17:15, 21.11.2014
22:06, 21.11.2014
22:49, 21.11.2014

Kiedy mogą odciąć prąd?

WP.PL/ Rzeczpospolita | dodane 2014-01-17 (09:00) 10 miesięcy 6 dni 12 godzin i 53 minuty temu | 64 opinie
 
Kiedy mogą odciąć prąd?

Twój dostawca prądu nie może ot tak sobie odciąć ci dostępu do energii. Zdarzają się takie sytuacje, w których operator energii postępuję bezprawnie, a potem domaga się opłaty za ponowne przyłączenie do sieci - podaje "Rzeczpospolita".

Gazeta opisuje historie młodego małżeństwa z dwójką dzieci, któremu zakład energetyczny odciął prąd bez ostrzeżenia. Wcześniej dostali jedynie SMS-a, że mają zapłacić 370 zł. Jednak w internetowym systemie obsługi klienta nie było żadnej informacji o zaległości. Nie dostali też żadnego pisma, że dostawy prądu zostaną wstrzymane - co jest obowiązkiem dostawcy.

- System pokazywał, że wszystkie faktury są zapłacone, więc SMS potraktowałam jako wysłany przez pomyłkę - powiedziała "RP" pani Danuta.

Jak podaje gazeta, po kilku dniach przyszedł kolejny SMS, a trzy tygodnie później małżeństwu odłączono prąd. Jak zaznacza prawnik Ewelina Milan, wykładowca na Uczelni Łazarskiego, zgodnie z ustawą dostawca ma prawo odłączyć prąd, jeśli odbiorca nie zapłaci zaległych rachunków w ciągu 14 dni od powiadomienia. Jednakże powinno ono być dostarczone w formie pisemnej. Sam SMS o zaległości, ale bez informacji o ewentualnych konsekwencjach, nie jest takim powiadomieniem.

W takiej sytuacji odbiorca ma prawo do złożenia reklamacji, który ma obowiązek wznowienie dostaw w ciągu trzech dni i zapewnienie ich ciągłości do momentu jej rozpatrzenia.

Dopiero po pewnym czasie okazało się, że kilka miesięcy wstecz jeden z rachunków został uregulowany w niepełnej kwocie. System jednak tego nie pokazywał, a SMS informował tylko o kwocie niedopłaty. Małżeństwo musiało jeszcze zapłacić 90 zł za ponowne przyłączenie do sieci. Jednak w takiej sytuacji jest ona niezasadna, bo dostawca nie powiadomił pisemnie o odłączeniu prądu.

Pobór dodatkowych opłat przy ponownym podłączeniu znalazł się już pod lupą UOKiK-u. Za żądanie od klientów pieniędzy nałożył karę w wysokości ponad 92 tys. zł dla spółki Energetyczne Centrum.

Chcesz zaoszczędzić?
Sprawdź ceny mierników zużycia energii i wybierz najlepszą ofertę!

Polub finanse.wp.pl na Facebooku

Oceń
tak 112 88,89%
nie 14 11,11%

Opinie (64)

Pozostało znaków: 4000

REGULAMIN

31
0
~klient 2014-01-17 (11:16) 10 miesięcy 6 dni 10 godzin i 37 minut temu

UOKiK niech się zajmie ochroną klientów naprawdę a nie na pokaz. Dużo spraw tego typu jest związanych z tym iż między innymi rejony energetyczne polikwidowały kasy w których można było wnosić opłaty teraz zostaje tylko firma krzak typu XXX lub przelew bankowy a te instytucje są najmniej wiarygodne bo płaci się przez nie na swój koszt i własne ryzyko tak mówi kodeks cywilny. Następnie zostały polikwidowane lokalne księgowości i jest to scentralizowane z reguły kilkaset kilometrów od klienta. Ja też miałem podobny przypadek płaciłem przelewem w banku, tam komuś omksnął się palec i zamiast 6 wybił 5 . Rozszyfrowanie tego zajęło pół dnia bo energetykę interesuje to co jest na ich koncie a bank ma wszystko w nosie i jeszcze ma pretensje że klient przychodzi z awanturą bo przecież każdemu to się może przydarzyć . Tak może tylko że musi być możliwość szybkiej weryfikacji i korekcji błędu. W starych czasach jak nie było komputerów a tylko gruba księga z danymi klientów oraz inkasent z wykształceniem podstawowym tego typu problemy były rozwiązywane w minutę a teraz w dobie komputeryzacji, wysoko wykształconych pracowników załatwienie najprostszej sprawy to jest droga przez mękę. Nawet potworzone tzw. BOK czyli biuro obsługi klientów w rzeczywistości są biurami odstraszania klientów. Dowodem tego jest iż w tzw. BOK-u nie otrzymamy potwierdzenia złożenia swojego pisma jeśli chcemy potwierdzenia to musimy się udać do dyrekcji do sekretariatu . Doświadczyłem tego wielokrotnie to jakaś paranoja w XXI wieku.

odpowiedz

pokaż 1 ukrytą odpowiedź

0
0
~jdjs 2014-01-18 (17:15) 10 miesięcy 5 dni 4 godziny i 38 minut temu

ech z tymi gospodyniami domowymi tez nie wiedza co robia....to baba siedzi w domu i nie wie czy ona oplacila rachunek czy nie.........?ja to jak nie mieszkalam ze starymi wiedzialam co mam oplacone o co nie ,a nawet jak wrocilam do domu tez wszystko oplacilam zanim oni wszystko polacili co to za gospodyni domnowa jak ona nie wie co i za co ona placi?

odpowiedz

7
1
~kolczyk 2014-01-18 (15:59) 10 miesięcy 5 dni 5 godzin i 54 minuty temu

Buło im dać karę 9 milionów, to przestrzegaliby prawo obowiązujące.

odpowiedz

9
0
~zyczliwy 2014-01-18 (14:56) 10 miesięcy 5 dni 6 godzin i 57 minut temu

Co to sa faktury prognozowe jak mozna sobie cos prognozowac normalne zlodzieje sami urzednicy rzadza jak maja naliczac za tez nie ma sie kto za to wziasc dranstwo w bialy dzien

odpowiedz

14
0
~cvb 2014-01-18 (12:37) 10 miesięcy 5 dni 9 godzin i 16 minut temu

Rachunki za prąd moja energetyka przysyła nie Pocztą Polska, tylko przy pomocy innej firmy, zaoszczędzając jakies grosze na znaczku, firma rachunki gubi, potem energetyka przysyła mi poleconym ponaglenie i straszy odcieciem pradu, to sie zdarzyło juz 2 razy.

odpowiedz

pokaż 1 ukrytą odpowiedź

16
0
~NIE PLATFORMIE 2014-01-18 (12:07) 10 miesięcy 5 dni 9 godzin i 46 minut temu

Draństwo podzieliło między siebie to co należało wcześniej niby do całego narodu ,kolej podzielona jak tort na wiele kawałków ,z energetyką podobnie .

odpowiedz

23
0
~gram 2014-01-18 (11:36) 10 miesięcy 5 dni 10 godzin i 17 minut temu

Przywłaszczyli sobie linie i przyłącza po komunie

odpowiedz

15
0
~jery 2014-01-18 (11:34) 10 miesięcy 5 dni 10 godzin i 19 minut temu

Monopol w demokracji zginie nawłasne życzenie .A ustawa energetyczna to ustawka.

odpowiedz

15
2
~franek 2014-01-18 (10:57) 10 miesięcy 5 dni 10 godzin i 56 minut temu

Przestepcy monopolisci,to najwieksze nieszczescie dla Polakow.NaLEZY PRZEGONIC TYCH SZUBRAWCOW x PO z naszego zycia,bo ci ludzie wlasnie wywowdza sie z tej formacji....

odpowiedz

9
1
~POmargines 2014-01-18 (10:37) 10 miesięcy 5 dni 11 godzin i 16 minut temu

UOKiK następni -tacy sami jak urzędy pracy -przechowalnia byłych działaczy partyjnych

odpowiedz

22
8
~tomi 2014-01-17 (11:26) 10 miesięcy 6 dni 10 godzin i 27 minut temu

z monopolista nie wygrasz ...

odpowiedz

pokaż 2 ukryte odpowiedzi

78
5
~Stanisław 2014-01-17 (11:09) 10 miesięcy 6 dni 10 godzin i 44 minuty temu

Faktury "prognozowane" to czyste złodziejstwo ze strony zakładów energetycznych. Wpisują tam zużycia i kwoty jakie chcą. W normalnym kraju już dawno Państwo wysłałoby kontrolę na takie nieuczciwe firmy.

odpowiedz

pokaż 4 ukryte odpowiedzi

12
1
~jo 2014-01-18 (10:20) 10 miesięcy 5 dni 11 godzin i 33 minuty temu

Co roku podwyżka kiedy to się skończy. Rachunek za energie elektryczną 598zł. w tym inne opłaty 286zł. drugie tyle płącę za dystrybucję to jak może być prąd tani. W energetyce już tyle ludzi zwolnili i dalej ciągną od klienta ile się da.

odpowiedz

2
7
~Cycu 2014-01-17 (21:13) 10 miesięcy 6 dni i 40 minut temu

Mam działalność 1 osobową i dla tych bez prądu mam ofertę, reklamówka zniczy - piątek / sobota Mega Promocje

odpowiedz

pokaż 1 ukrytą odpowiedź

12
1
~1q2q 2014-01-18 (09:44) 10 miesięcy 5 dni 12 godzin i 9 minut temu

A ja nie korzystam z pradu z sieci lecz mam swój agregat pradotwórczy i wydaję ok.80zł /m-c-jestem niezalezny i normalnie prosferuję-w sklepach kupuje tylko swieze produkty co gwarantuje mi lepsze zdrowie.Nie bedę pracował na komunistycznych darmozjadów z energetyki-zabaczcie kto jest w ich zarzadach :byli komunisci lub ich dzieci i wnuki-a Polacy zasuwaja na nich jak za komuny!!!

odpowiedz

2
2
~gusta 2014-01-18 (07:12) 10 miesięcy 5 dni 14 godzin i 41 minut temu

Szpiegowskie fora nie są zdrowe.

odpowiedz

7
0
mkkO 2014-01-17 (23:48) 10 miesięcy 5 dni 22 godziny i 5 minut temu

oszusci.wyłudzają pieniadze....

odpowiedz

12
2
~okt 2014-01-17 (23:08) 10 miesięcy 5 dni 22 godziny i 45 minut temu

Prawda jest taka, że ZE stanowią własne prawo w swoich regionach i niewiele można z tym zrobić.

odpowiedz

22
0
~taka jest prawda 2014-01-17 (22:45) 10 miesięcy 5 dni 23 godziny i 8 minut temu

Ten artykuł to tylko teoria, a praktyka jest zupełnie inna, przychodzą rach ciach i nie ma prądu, my im, że nie był żadnego pisma, a on, że ma odciąć i koniec, a pan niech idzie do biura i się kłóci czy sądzi, a do tej pory prądu nie będzie, taka jest prawda.

odpowiedz

6
2
~gnat 2014-01-17 (21:41) 10 miesięcy 6 dni i 12 minut temu

Ja znam miejsce gdzie sa zloza pradu sa plytko pod ziemia - ide, nakopie sobie 2 wiaderka pradu,przynosze do domu i wystarcza mi na jakis tydzien

odpowiedz

pokaż 1 ukrytą odpowiedź

Znajdź pracę z pracuj.pl

Skorzystaj

Bądź z nami na bieżąco

Kategorie:

Przydatne linki:

Partnerzy serwisu:

Tagi: