Znany dostawca energii zmienia logo. Ważne informacje dla miliona klientów
Od września RWE Polska, jeden z największych dostawców energii w Warszawie i okolicach, zmienia nazwę na innogy. Inaczej będzie wyglądać również logo firmy, więc klienci nie powinni być zaskoczeni, gdy otrzymają fakturę od nieznanej im dotychczas firmy.
Od września RWE Polska, jeden z największych dostawców energii w Warszawie i okolicach, zmienia nazwę na innogy. Inaczej będzie wyglądać również logo firmy.
"Przyjęliśmy nową nazwę i logotyp, dlatego zmieni się wygląd dokumentów otrzymywanych w korespondencji" - informuje dostawca na swojej stronie internetowej. Około milion mieszkańców Warszawy (i nie tylko), którym prąd dostarcza RWE, może spodziewać się w skrzynce faktury od firmy, o której nigdy dotąd nie słyszeli. Nowa nazwa - innogy - powstała z połączenia dwóch angielskich słów "innovation" i "energy".
Operator zapewnia, że w lipcu i sierpniu rozsyła do swoich klientów informacje o zmianach, ale te nie do wszystkich jeszcze dotarły. - Żadnego pisma nie dostałem i nie miałem pojęcia, że jest jakaś zmiana - mówi w rozmowie z WP Mateusz, mieszkaniec warszawskiej Ochoty i klient RWE. - Prawdopodobnie fakturę z logo innej firmy wyrzuciłbym do śmietnika.
Co więcej, jak podkreśla klient RWE, w wakacje byli u niego przedstawiciele firmy i kontrolowali liczniki, jednak o zmianie nazwy i logotypu nawet się nie zająknęli. Mimo kilku telefonów do biura prasowego firmy oraz wysłanej wiadomości, nie udało nam się skontaktować z przedstawicielem RWE.
Firma na swojej stronie internetowej zapewnia jednak, że klienci będą również informowani "we wszystkich punktach obsługi klienta, na infolinii, w specjalnej zakładce na stronie oraz podczas wydarzeń miejskich pod patronatem firmy". Na jesień jest z kolei zaplanowana kampania reklamowa nowej marki m. in. w środkach masowego przekazu.
Rebranding RWE w innogy to również okazja dla firmy, by wprowadzić nowe rozwiązania, takie jak LiveChat, e-BOK czy powiadomienia SMS. Spółka planuje również otwarcie kolejnego Centrum Obsługi Klienta.
Co najbardziej istotne, klienci nie muszą martwić się podpisywaniem nowych dokumentów, bo zmiana następuje automatycznie i dotychczasowe umowy zachowują ważność. Bez zmian pozostają również ceny prądu, a także podstawowe dane firmy, takie jak NIP, KRS czy numer rachunku bankowego.
RWE Polska dostarcza prąd nie tylko w Polsce, ale również w krajach sąsiadujących. Nazwa jednak zmieni się wszędzie. "Przejście na nową markę zainicjują na początku września 2016 r. Niemcy, Czechy i Polska. Na Słowacji nowa marka zostanie wprowadzona w październiku, a w innych krajach w roku 2017 i w kolejnych latach" - czytamy na stronie spółki.
RWE Polska to oddział niemieckiego giganta energetycznego RWE, który na całym świecie zatrudnia ok. 60 tys. pracowników i sprzedaje prąd do 15 mln klientów.