Ceny abonamentu i rodzaje połączeń to, zdaniem Damiana Biedulskiego, dyrektora pionu marketingu rynku biznesowego Grupy TP SA, podstawowe kryteria, według których przeprowadzana jest analiza będąca podstawą do optymalizacji kosztów telekomunikacyjnych dla usług głosowych. Firmy, podobnie jak indywidualni abonenci, dopasowują pakiety usług telekomunikacyjnych do swoich potrzeb, zwracając uwagę na liczbę minut w cenie abonamentu i stawki za połączenia. Dla operatorów "pakietyzacja" to ważny i powszechnie stosowany instrument marketingowy.

- Duże znaczenie dla doboru taryf ma sposób komunikowania się w firmie i poza nią, czyli np. liczba połączeń ze stałymi kontrahentami, połączeń wewnątrz jednej lokalizacji firmy lub pomiędzy jej oddziałami - wyjaśnia. - Stosujemy też dodatkowe rozwiązania obniżające koszt połączeń, takie jak grupy biznesowe dla średnich przedsiębiorstw i dla dużych firm. Dzięki temu, poza obniżeniem opłat na połączenia wewnątrz firmy, klienci otrzymują upust od kwoty całościowej według specjalnej tabeli rabatów.

Nie samym pakietem...

Jednak, według naszego rozmówcy, na obniżenie kosztów operacyjnych należy patrzeć nie wyłącznie przez pryzmat tradycyjnej komunikacji głosowej, ale poprzez szereg rozwiązań ułatwiających współpracę pracowników, usprawniających procesy wewnątrz firmy i wspierających przepływ informacji. Jak wskazuje przedstawiciel TP SA, nowoczesne rozwiązania ICT pozwalają np. redukować koszty podróży służbowych poprzez zastosowanie różnych rodzajów telekonferencji - głosowych lub wideo.

Przyspieszają również obieg informacji w ramach systemów mobilnego zarządzania sprzedażą, ułatwiają analizę danych z rozproszonych lokalizacji poprzez rozwiązania M2M (machine-to-machine) oraz szereg różnych rozwiązań pozwalających na szybki dostęp do danych.
- Korzyścią dla klienta jest powierzenie jednemu operatorowi zarządzania wieloma usługami oraz wszystkimi sprawami związanymi np. z serwisem i obsługą - zapewnia Biedulski. - Bardzo wygodna jest też jedna zbiorcza faktura za wszystkie usługi.

Maciej Solicki, kierownik sekcji rynku biznesowego Telefonii Dialog SA, uważa, że zamiast ponosić wysokie nakłady na tworzenie rozwiązań we własnym zakresie, powoduje spadek marży, prościej i taniej jest wykorzystać infrastrukturę operatora telekomunikacyjnego, np. wynajmując powierzchnię w centrum kolokacyjnym.
- Zamieniamy wówczas nakłady na przewidywalne koszty stałe, jesteśmy z produktem na rynku od razu, co dodatkowo daje firmie przewagę konkurencyjną i możliwość uzyskania większego wolumenu sprzedaży - przekonuje przedstawiciel Telefonii Dialog.

Wojciech Kaczor z NextiraOne Polska wyjaśnia, że analiza będąca podstawą do optymalizacji kosztów telekomunikacyjnych odbywa się poprzez wykorzystanie kalkulatorów ROI oferowanych przez dostawców sprzętu telekomunikacyjnego. - Dochodzi do tego oczywiście własne unikalne know-how zgromadzone w wyniku wielu lat doświadczeń w implementacji i utrzymaniu systemów telekomunikacyjnych - dodaje.

W analizie tego typu uwzględnianych jest kilka parametrów, na które wskazuje przedstawiciel NextiraOne Polska. Jest to więc obniżenie kosztów związane z wykorzystaniem transmisji sygnałów audio oraz video poprzez sieć transmisji danych opartą o protokół IP w miejsce wykorzystywania transmisji z wykorzystaniem łącz telefonicznych w sieci ISDN. Również obniżenie kosztów związanych z utrzymaniem jednego konwergentnego systemu w miejsce kilku systemów teleinformatycznych oraz związane z utrzymaniem jednego systemu okablowania zarówno dla telefonii, jak i komputerów.