Wszystko zaczyna się od telefonicznego i nienachalnego zaproszenia na bezpłatne badanie. Rozmowa jest prowadzona w taki sposób, by zapraszany był przekonany, iż to publiczna służba zdrowia jest organizatorem akcji diagnostycznej.
- Operator powinien zwrócić część pieniędzy za nienależyte wykonanie zobowiązania. Jeżeli konsument na tyle się zraził, że nie chce już korzystać dalej z usług operatora, powinien wysłać wezwanie do poprawy infrastruktury – tłumaczyła w programie #dziejesienazywo Agnieszka Popławska z Federacji Konsumentów. - Jeżeli okaże się, że następnego dnia sytuacja się powtarza – klient powinien próbować odstąpić od umowy – dodała.
Działając razem jesteśmy w stanie osiągnąć to, czego żaden konsument z osobna nie uzyska - przełamujemy stereotyp, że z dużą firmą nie da się negocjować uczciwej umowy - mówi prezes Federacji Konsumentów.
Dziewięć na dziesięć osób kupuje leki bez recepty w aptece. Co trzecia osoba kupuje te środki w małych sklepach osiedlowych, hipermarketach lub dyskontach. Popularne są też zakupy na stacjach paliw i w kioskach.
Z badania wynika, że w przypadku kiedy korzystanie z karty drożeje, klienci deklarują, że rzadziej będą podejmować gotówkę, lub chcą płacić gotówką za zakupy.
Niezrozumiałe umowy zawierające niedozwolone klauzule; wysokie opłaty, a przy tym brak wiedzy o produktach finansowych - Federacja Konsumentów ostrzega przed kredytami "chwilówkami" i radzi, co robić, by uniknąć spirali zadłużenia.
KE zaproponowała we wtorek, by od 2015 r. kupujący w sieci, bez względu na to, w którym kraju nabyli towar lub usługę, mogli rozstrzygać spory ze sprzedawcami przez unijną platformę internetową zamiast na drodze sądowej. Taka procedura miałaby trwać 30 dni.
