Nie mógł odzyskać pieniędzy z kaucji w innej Żabce. Sieć wyjaśnia
Czytelnik WP Finanse opisał sytuację, która spotkała go podczas zwrotu butelek kaucyjnych. Choć oddał opakowania w automacie w jednym sklepie sieci Żabka, kaucji nie mógł odebrać w innym punkcie tej samej sieci. Żabka, wyjaśnia z czego to wynika.
Do zdarzenia doszło podczas rodzinnej wycieczki rowerowej. Czytelnik opisuje, że wraz z żoną i córkami zatrzymał się w Żabce, aby kupić napoje.
"Kiedy z żoną dopiliśmy swoje napoje, postanowiłem wstąpić do jednego ze sklepów i oddać dwie butelki. Wrzuciłem je do automatu i wziąłem wydruk z potwierdzeniem, ale przy kasie była długa kolejka. Nie chciało mi się czekać dla złotówki, więc pomyślałem, że odbiorę kaucję w kolejnej Żabce po drodze" - opisuje czytelnik WP Finanse.
Są już polskie warzywa. Sprzedawcy szczerze o tegorocznych nowalijkach
Oddał butelki w jednej Żabce, kaucji nie mógł odebrać w innej
Po chwili jego córki również opróżniły swoje napoje, więc w następnym sklepie ponownie skorzystał z automatu.
"Wziąłem drugi wydruk i poszedłem do kasy odebrać kaucję. Pani przyjęła pierwszy wydruk, zeskanowała kod, ale kasa go nie przyjęła. Zapytała, czy te butelki były oddane w tej Żabce. Wyjaśniłem, że kupiliśmy je po drodze i oddałem w poprzednim sklepie. Wtedy dowiedziałem się, że kaucję mogę odebrać tylko w tej konkretnej Żabce, w której oddałem butelki. Mam na to 30 dni, ale nie ma możliwości zrealizowania wydruku w innym sklepie tej samej sieci".
Czytelnik przyznaje, że był zaskoczony taką zasadą. Jak dodaje, najprawdopodobniej nie wróci już do pierwszego sklepu, więc niewielka kwota kaucji przepadnie. "Za dwie butelki córek wrzucone w tej ostatniej Żabce kaucję odebrałem już normalnie" – podsumowuje.
Sieć tłumaczy
Redakcja WP Finanse zapytała sieć Żabka, dlaczego kaucji z jednego sklepu nie można odebrać w innym punkcie tej samej sieci. Firma wyjaśnia, że wynika to z organizacji rozliczeń oraz modelu działania sklepów.
"Zwrot kaucji możliwy jest w sklepie, w którym dokonano zwrotu opakowań, co wynika ze sposobu rozliczeń z operatorem systemu kaucyjnego. Taki mechanizm obowiązuje, ponieważ Żabka jest siecią franczyzową, każdy sklep prowadzony jest przez innego przedsiębiorcę. Aby zapewnić pełną transparentność rozliczeń, odbiór kaucji musi odbywać się w tej samej placówce, w której została oddana butelka lub puszka kaucyjna" - przekazuje sieć w odpowiedzi dla WP Finanse.
Źródło: WP Finanse
