Trwa ładowanie...

Poważna awaria Allegro

Klienci Allegro, największej platformy aukcyjnej w Polsce, mieli od rana poważne problemy z płatnościami. Awarii uległ system płatności PayU, który należy do grupy Allegro. Co zrobić jeśli pieniądze gdzieś utknęły?

Poważna awaria AllegroŹródło: Thinkstockphotos
d4bqdz5
d4bqdz5

Klienci Allegro, największej platformy aukcyjnej w Polsce, mieli od rana poważne problemy z płatnościami. Awarii uległ system płatności PayU, który należy do grupy Allegro. Co zrobić, jeśli pieniądze gdzieś utknęły?

Użytkownicy portalu zaczęli zgłaszać problemy na profilu w serwisie Facebook, negatywne komentarze sfrustrowanych domagających się wyjaśnień pojawiały się już od wczorajszej nocy. Chociaż na oficjalnym profilu Allegro brak jest informacji, to jak się dowiedzieliśmy, problem został już usunięty.

- W tym przypadku przyczyną awarii było oprogramowanie. Z informacji, którymi dysponuję, wynika, że wszystko już powinno działać. Elementem, który najpóźniej został naprawiony, były transakcje kartowe - ok. godziny 12:30. To była usterka czysto software’owa, przy czym na tyle skomplikowana, że wymagała rozległych prac informatycznych, żeby ustabilizować system - powiedział nam rzecznik prasowy grupy Allegro, Paweł Klimiuk.
Rzecznik podkreśla, że jeśli użytkownik otrzymał w trakcie "procesowania transakcji" informację o błędzie - niemożliwości przeprocesowania transakcji, to ma jasność, że do niej nie doszło.

- Natomiast jeżeli użytkownik nie zaobserwował żadnych symptomów, czy nie dostał komunikatów systemowych, które informowałby go, że jest błąd, a ma jednak wątpliwości - powinien skontaktować się z biurem klienta PayU. Konsultanci na bieżąco są w stanie sprawdzić status płatności, co się z nimi stało, czy one doszły do skutku, czy też nie - zapewnia Klimiuk.

Jeżeli transakcja utknęła na jakimś etapie, to oczywiście te środki nigdzie nie zginą, bo zostanie ona wykonana po wznowieniu systemu, do którego doszło.

d4bqdz5
Oceń jakość naszego artykułu:
Twoja opinia pozwala nam tworzyć lepsze treści.

Komentarze

Trwa ładowanie
.
.
.
d4bqdz5

Pobieranie, zwielokrotnianie, przechowywanie lub jakiekolwiek inne wykorzystywanie treści dostępnych w niniejszym serwisie - bez względu na ich charakter i sposób wyrażenia (w szczególności lecz nie wyłącznie: słowne, słowno-muzyczne, muzyczne, audiowizualne, audialne, tekstowe, graficzne i zawarte w nich dane i informacje, bazy danych i zawarte w nich dane) oraz formę (np. literackie, publicystyczne, naukowe, kartograficzne, programy komputerowe, plastyczne, fotograficzne) wymaga uprzedniej i jednoznacznej zgody Wirtualna Polska Media Spółka Akcyjna z siedzibą w Warszawie, będącej właścicielem niniejszego serwisu, bez względu na sposób ich eksploracji i wykorzystaną metodę (manualną lub zautomatyzowaną technikę, w tym z użyciem programów uczenia maszynowego lub sztucznej inteligencji). Powyższe zastrzeżenie nie dotyczy wykorzystywania jedynie w celu ułatwienia ich wyszukiwania przez wyszukiwarki internetowe oraz korzystania w ramach stosunków umownych lub dozwolonego użytku określonego przez właściwe przepisy prawa.Szczegółowa treść dotycząca niniejszego zastrzeżenia znajduje siętutaj