Prezes UOKiK będzie nadal prowadzić postępowania administracyjne w przypadku podejrzeń o działania naruszające zbiorowe interesy konsumentów. Instrumentem chroniącym ich interesy będą kontrole Inspekcji Handlowej prowadzone w formie kontroli interwencyjnych oraz ogólnokrajowych kontroli kompleksowych.
Urząd będzie wpływać na zwiększenie poziomu korzystania przez przedsiębiorców z tzw. kodeksów dobrych praktyk. Instrument ten umożliwia konsumentom identyfikację rzetelnych przedsiębiorców.
W nadchodzących latach rozwijana będzie działalność Europejskiego Centrum Konsumenckiego, które ułatwia polskim konsumentom uzyskanie pomocy w dochodzeniu roszczeń od przedsiębiorców mających swoje siedziby za granicą.
LP
