Znany bank wprowadza zmiany. W te dni nie wypłacisz gotówki w okienku

Jak podaje "Fakt", zgodnie z nowymi zasadami, od 2 stycznia we wtorki i czwartki w placówkach banku nie są realizowane operacje gotówkowe przy stanowiskach obsługi. Oznacza to, że klienci chcący wypłacić lub wpłacić gotówkę muszą w te dni skorzystać z bankomatów lub wpłatomatów.

Od 2026 roku rozwiązanie to będzie obowiązywać we wtorki i czwartki we wszystkich placówkach własnych oraz franczyzowych. 

"W tych dniach nie będzie możliwości realizowania transakcji gotówkowych w stanowiskach obsługi klienta. Alternatywnie zostają: bankomaty (wypłata gotówki), wpłatomaty (wpłaty na konto)" — przekazuje bank.

Decyzja banku wywołała mieszane reakcje wśród klientów. W mediach społecznościowych, pod informacją o zmianach w VeloBanku pojawiły się krytyczne komentarze, że przy większych kwotach (wiele bankomatów pozwala na wypłatę jednorazowo 500 lub 800 zł) trzeba będzie dokonywać kilkakrotnie transakcji, by wyjąć taką ilość gotówki, jaką potrzebujemy.

VeloBank tłumaczy, że wprowadzone zmiany to sposób na sprawniejszą obsługę i krótsze kolejki.

— Zależy nam także na tym, aby w oddziałach było więcej przestrzeni na spokojną, jakościową rozmowę. Dzięki temu doradcy mogą poświęcić klientom więcej uwagi, lepiej zrozumieć ich potrzeby i zaproponować rozwiązania realnie dopasowane do ich sytuacji — mówiła "Faktowi" Monika Banyś-Bator rzeczniczka VeoloBanku.

— Chcemy ułatwiać im codzienne sprawy poprzez kanały dostępne 24/7, czyli bankowość elektroniczną oraz sieć bankomatów i wpłatomatów, które pozwalają realizować większość operacji szybko i wygodnie, niezależnie od miejsca i pory dnia. Jednocześnie klienci w pozostałe dni nadal mogą dokonywać wypłat gotówki w oddziałach VeloBanku — dodała rzeczniczka VeloBanku.

Źródło: "Fakt"