Decathlon wzywa do zwrotu rowerów. Ryzyko pęknięcia ramy
Ramy w niektórych rowerach górskich zakupionych w Decathlonie mogę pękać, dlatego firma prosi o ich oddanie. Klienci dostaną nowy rower identycznego typu lub zwrot pieniędzy. To już kolejna taka akcja. Niemal rok temu ten sam problem wystąpił w tych samych typach rowerów marki B'Twin.
Problem dotyczy rowerów B'Twin Rockrider 520 i Rockrider 540. Jak podkreśla Decathlon w komunikacie, ryzyko wady ramy występuje tylko w przypadku niektórych jej rozmiarów.
Na stronie sprzedawcy zamieszczono instrukcję pozwalającą ustalić, czy problem dotyczy posiadanego przez klienta egzemplarza. Konieczne jest odczytanie numeru seryjnego z naklejki umieszczonej na ramie.
Jeśli okaże się, że rower podlega wymianie, należy udać się z nim do wybranego sklepu Decathlon i poprosić pracownika o pomoc w dalszej procedurze wycofywania produktu.
"Wadliwy rower zostanie bezpłatnie wymieniony na nowy, identyczny model. Jeśli z jakiegoś powodu nie są Państwo zainteresowani rowerem zastępczym, możemy zaproponować Państwu zwrot całej kwoty zakupu" - informuje sklep.
Decathlon informuje, że wady zostały wykryte w ramach regularnie przeprowadzanych kontroli jakości.
Francuski gigant ma najwyraźniej problem z jakością produkcji niedrogich rowerów górskich serii Rockrider 520 i 540. Zaledwie w kwietniu zeszłego sieć była zmuszona ogłosić bardzo podobną akcję wycofywania określonych partii tych modeli.
