Punkt obsługi pasażera KZK GOP
Od środy w pasażu katowickiego dworca kolejowego będzie działał punkt obsługi pasażera Komunikacyjnego Związku Komunalnego GOP, czwarty taki w regionie. Będzie w niej można nie tylko kupić bilety, ale też złożyć skargę i zapłacić mandat za jazdę na gapę.
Jak przypomniała w poniedziałek rzeczniczka KZK GOP Anna Koteras, tego typu punkty umożliwiają załatwienie w jednym miejscu wszystkich spraw dotyczących komunikacji miejskiej, bez konieczności wizyty w biurze Związku. Dotychczas takie placówki działały w Sosnowcu, Bytomiu i Gliwicach.
W punktach obsługi można nie tylko kupić wszystkie bilety, jakie w swej ofercie ma KZK GOP, ale także uzyskać informacje na temat funkcjonowania komunikacji, złożyć odwołanie, skargę bądź wniosek oraz zapłacić mandat.
- Jak wynika ze statystyk, pasażerowie chętnie korzystają z tej oferty - co miesiąc pracownicy punktów załatwiają ponad 20 tys. spraw - wskazała Koteras.
Oczywiście najwięcej osób przychodzi do punktów po bilety. Średnio sprzedawanych jest tą drogą prawie 16 tys. biletów - zarówno jednorazowych (ok. 11 tys. miesięcznie), miesięcznych (ponad 3 tys. na miesiąc), jak i kilkudniowych (nieco ponad tysiąc sztuk miesięcznie).
Ponad cztery tysiące razy w miesiącu pasażerowie pytają w punktach obsługi o działanie komunikacji. Ponad sto razy w miesiącu pracownicy KZK GOP w placówkach terenowych przyjmują kary za jazdę na gapę, odwołania od mandatów lub wnioski o ich anulowanie.
- Punkt usytuowany na katowickim dworcu niewątpliwe stanowił będzie duże udogodnienie dla pasażerów. Dobra lokalizacja, a także dogodne godziny otwarcia ułatwią bezpośredni kontakt z pracownikami KZK GOP, co umożliwi załatwienie w jednym miejscu wszystkich spraw dotyczących komunikacji miejskiej - oceniła Koteras.
Nowy punkt otwarty będzie czynny w dni robocze od godz. 8 do 18, a w soboty od 9 do 15.
KZK GOP to największy organizator komunikacji miejskiej w kraju - tworzy go 25 gmin; obsługuje teren zamieszkany przez ok. 2 mln ludzi. Bilety KZK GOP obowiązują również na terenie sąsiedniego związku - MZKP w Tarnowskich Górach tworzonego przez dziewięć gmin przylegających do aglomeracji katowickiej od północy. W regionie własne przedsiębiorstwa komunikacji miejskiej - z odrębnymi biletami - mają Jaworzno i Tychy. Na zlecenie KZK GOP jeździ blisko 600 niskopodłogowych autobusów. Pojazdów starszego typu jest ponad 300.