Załóż e-firmę!

Handel elektroniczny w Polsce rozwija się intensywnie od ponad dwóch lat. W tym czasie wzrosła świadomość i wiedza klientów internetowych sklepów. Standard takich obszarów, jak bezpieczeństwo, nawigacja po sklepie, informacje i prezentacja produktów, ciągle się poprawia.

O zdobyciu zaufania klientów decydują różne czynniki. Najważniejsze to: bezpieczeństwo, opinie klientów, pozycja w rankingu oraz działania innowacyjne.

Doświadczeni klienci sklepów on-line zwracają także uwagę na regulamin, dane osobowe oraz informacje na temat zwrotów i reklamacji. Z badań Money/Wprost, dotyczących największych i najpopularniejszych e-sklepów w Polsce, wynika jednak, że wciąż jeszcze sporo brakuje naszemu rodzimemu handlowi elektronicznemu. Nadal niewiele sklepów internetowych honoruje karty płatnicze i kredytowe.

Zanim zdecydujemy się na zakup danego produktu w e-sklepie należy zapoznać się z opiniami i ocenami innych klientów. Większość sklepów zamieszcza na swoich stronach gotowe formularze do oceny zakupów. Można też dodać komentarz lub wypowiedzieć się na forum danego sklepu. - Oceny produktów w handlu internetowym pomagają podjąć ostateczną decyzję - kupuję czy nie kupuję. Pomagają również zdobyć stałych klientów - komentuje Aneta Grzyb-Hejduk, ekspert ds. szkoleń w Akademii PARP.

Prowadzenie wirtualnej firmy ma wiele zalet. Łatwa dostępność, mniejsze koszty, szybki kontakt z klientem to niektóre z nich. E-biznesmeni powinni jednak pamiętać, że handel elektroniczny to ciągłe zmiany - dotyczące i klientów i sprzedawców. - E-commerce to bardzo innowacyjna dziedzina handlu. Należy o tym pamiętać i ciągle pracować nad nowymi rozwiązaniami, usprawniającymi pracę wirtualnych sklepów oraz zapewniającymi bezpieczeństwo i łatwość poruszania się po nich klientom - mówi Aneta Grzyb-Hejduk z Akademii PARP.

Dla osób, które chcą prowadzić swój internetowy sklep Akademia PARP przygotowała dwa szkolenia z tego zakresu. "Marketing internetowy i e-commerce w MŚP" oraz "E-biznes" to szkolenia, które przekażą odpowiednią wiedzę. Pierwsze z nich wprowadza uczestników w świat wirtualnego handlu. E-przedsiębiorcy znajdą tu wszystkie przydatne informacje. Drugie szkolenie pokazuje jak usprawniać i uelastyczniać firmę wykorzystując nowe technologie.

Obecnie Akademia PARP udostępnia 18 dedykowanych szkoleń internetowych w pięciu obszarach tematycznych: zarządzanie strategiczne i operacyjne, umiejętności menedżerskie i specjalistyczne, marketing i sprzedaż, zagadnienia finansowe i prawne oraz wiedza ogólna. Szkolenia dostępne są pod adresem www.akademiaparp.gov.pl. Wszyscy pracownicy sektora MSP oraz osoby planujące rozpoczęcie własnej działalności gospodarczej, w tym studenci, mogą podjąć bezpłatną naukę. Zdobyta wiedza potwierdzana jest certyfikatem.