Nabite w drogie dresy z Podlasia. Coś drgnęło. Klientki komentują

Po publikacjach portalu wyborcza.biz, marka Stone Skirts zaczęła oddawać pieniądze klientom, którzy od miesięcy czekali na zwroty. Wcześniej firma kasowała negatywne komentarze i blokowała klientów w mediach społecznościowych.

W sieci powstała grupa "Oszukane przez Stone Skirts", licząca ponad 3,3 tys. kobiet. Klientki opisują tam swoje problemy z marką, przede wszystkim wielotygodniowe opóźnienia w zwrotach pieniędzy.

Na grupie pojawiły się komentarze, świadczące o tym, że klienci w końcu zaczęli otrzymywać zwroty. "Dzień dobry. Dzisiaj dostałam zwrot za zamówienie z 12 lipca", "Otrzymałam dziś zwrot, zakupy zrobione w lipcu - nie zgłaszałam do żadnych instytucji" - to tylko niektóre z nich.

E-sklep tłumaczy, że opóźnienia były wynikiem "przejściowego zatoru płatniczego" i wyzwań organizacyjnych. Obiecuje poprawę i pracuje nad odbudową zaufania konsumentów - pisze wyborcza.biz.

Powodem, że zwiększyła się dynamika spłat było "pozyskanie finansowania", co podkreśla właścicielka Anna Szczygielska. Zwroty mają być realizowane w sposób ciągły, choć firma boryka się z ograniczeniami technicznymi.

Inspekcja Handlowa wskazała, że otrzymała od sierpnia 2024 r. aż 246 wniosków przeciwko Stone Skirts. Większość sporów konsumenckich rozwiązywanych jest jednak pomyślnie. Problemem są także niezgodności w prezentacji cen na stronie, co może skutkować karami finansowymi. Sklep broni się, twierdząc, że działał zgodnie z wcześniejszymi zaleceniami organów kontrolnych, ale planuje dalsze weryfikacje swojej polityki cenowej.

Inspekcja informowała klientki, że UOKiK przygląda się działalności firmy. Dodaje też, że o stwierdzonych nieprawidłowościach powiadomiono CERT Polska oraz złożono zawiadomienie o podejrzeniu popełnienia przestępstwa przez Stone Skirts.

UOKiK zgłosił sprawę do prokuratury, ta jednak umorzyła postępowanie. Mimo to urząd monitoruje sytuację i nie wyklucza kolejnych działań.

Źródło: wyborcza.biz, WP Finanse