Odpowiedzi PZU Życie...

1. Po wykryciu nienależnej wypłaty odszkodowania dla 2 żołnierzy pracownik niższego szczebla, bez konsultacji z przełożonymi rutynowo poprosił o zwrot środków. Niezwłocznie, gdy w PZU Życie dowiedziały się o tym osoby decyzyjne, kierując się charakterem szkody i niezręcznością wynikłą z omyłkowej wypłaty, odstąpiono od żądania i przeproszono Klienta za taką sytuację, niezgodną ze standardami PZU.

1. Odpowiadamy na sugestię istnienia nieprawidłowości w względnie niejasności co do zakresu ubezpieczenia żołnierzy udających się na misje zagraniczne, ubezpieczonych w PZU Życie. PZU Życie oferuje takim żołnierzom ubezpieczenie podstawowe (nie obejmujące zdarzeń powstałych na skutek działań wojennych i terrorystycznych) oraz dodatkowe pakiety ubezpieczeniowe obejmujące takie ryzyka.Wszyscy żołnierze wyjeżdżający a miejsce są szczegółowo informowani o wyłączeniu z podstawowego pakietu działań wojennych i terrorystycznych. Specjalny pakiet ubezpieczeniowy, który uwzględnia te zdarzenia jest oferowany każdemu z nich. Z tej oferty korzysta tylko ok. 10% wszystkich wyjeżdżających. Reszta świadomie z niego rezygnuje.

Przepraszamy za opublikowanie w materiale prasowym pt. "Polisa na żołnierza" na portalu wp.pl sugestii istnienia nieprawidłowości względnie niejasności co do zakresu ubezpieczenia żołnierzy udających się na misje zagraniczne, ubezpieczonych w PZU Życie. Takie nieprawidłowości, ani niejasności nie istniały.

W rzeczywistości PZU Życie oferuje takim żołnierzom ubezpieczenie podstawowe (nie obejmujące zdarzeń powstałych na skutek działań wojennych i terrorystycznych) oraz dodatkowe pakiety ubezpieczeniowe obejmujące takie ryzyka. Wszyscy żołnierze wyjeżdżający na misje są szczegółowo informowani o wyłączeniu z podstawowego pakietu działań wojennych i terrorystycznych. Specjalny pakiet ubezpieczeniowy, który uwzględnia te zdarzenia jest oferowany każdemu z nich. Z tej oferty korzysta tylko ok 10% wszystkich wyjeżdżających. Reszta świadomie z niego rezygnuje.

Wyrażamy ubolewanie z powodu podanie nieuprawnionych sugestii i niesprawdzonych oraz niepełnych informacji.

Redaktor naczelny i wydawca wp.pl