Poczta będzie płacić odszkodowania? Szykuje się lawina reklamacji

Od początku roku urzędy publiczne w Polsce są zobowiązane do korzystania z systemu e-Doręczeń, który ma usprawnić komunikację elektroniczną. Jak podaje "Portal Samorządowy", Poczta Polska, odpowiedzialna za dostarczanie przesyłek, nie nadąża z terminowym dostarczaniem korespondencji. W efekcie urzędy składają liczne reklamacje, domagając się odszkodowań za niewykonanie usługi.

Wzrost liczby przesyłek o 5000 proc. od momentu wprowadzenia obowiązku e-Doręczeń spowodował przeciążenie systemu. Wicepremier Krzysztof Gawkowski apeluje do Poczty Polskiej o podjęcie działań naprawczych. Związek Powiatów Polskich sugeruje, że obecny operator nie radzi sobie z zadaniem i proponuje dopuszczenie operatorów komercyjnych.

Sylwester Szczepaniak, radca prawny, podkreśla, że za niewykonanie usługi e-Doręczeń przysługują odszkodowania. Reklamacje można składać zgodnie z ustawą o e-Doręczeniach. W przypadku niewykonania usługi, Poczta Polska zwraca pobraną opłatę. W samorządach zaleca się opracowanie zasad postępowania w przypadku nieprawidłowości.

"Przesyłki w ramach PURDE, czyli wysłane całkowicie elektroniczne, powinny być dostarczone przez Pocztę Polską ciągu 24 godzin, w Urzędzie Miasta Lublin często się to jednak nie udaje" - informowała niedawno Beata Pietryczuk z biura prasowego w Kancelarii Prezydenta Miasta Lublin.

Zwróciła uwagę, że sytuacja jest trudna, w szczególności, gdy chodzi o zachowanie terminów. Urzędy nadają bowiem przesyłki, których doręczenie w trybie innym niż wskazuje na to przepis prawa, będzie nieskuteczne. Chodzi tu o różnego rodzaju decyzje, wezwania i postanowienia wydawane w sprawach indywidualnych.

"Brak dowodu może prowadzić do podważenia rozstrzygnięć administracyjnych lub podatkowych oraz niepewność w zakresie możliwości odwołań od nich" - zaznaczyła Pietryczuk.