reklamacje

Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) przypomina, że na organizatorach sylwestrowych zabaw ciąży obowiązek zapewnienia atrakcji, które znalazły się w reklamie. Ponadto Urząd przypomina, że to organizator ponosi odpowiedzialność za rzeczy pozostawione w szatni — bez względu na to, czy ta jest płatna, czy nie.

Konsumenci skarżą się na źle naliczone faktury i problemy z rozwiązaniem umowy. To właśnie z tymi problemami spotyka się zazwyczaj UKE.

Prezent fajny, ale się popsuł? Trzeba poprosić "Mikołaja" o potwierdzenie zakupu. Gorzej, jeśli po prostu podarunek nie przypadł do gustu. Wówczas wszytko w rękach sprzedawcy.

Niesmaczne jedzenie, problem z dojazdem czy brud w pokoju. Podczas wakacji może nam się nie podobać wiele rzeczy. A w tym sezonie narzekaliśmy wyjątkowo wiele razy. Bo do Europejskiego Centrum Konsumenckiego trafiło aż 15 proc. więcej skarg klientów na przewoźników czy hotelarzy.

Pomocą w tego typu sporach służy Europejskie Centrum Konsumenckie, polski oddział, sieci centrów ECC-Net, które informują konsumentów o ich prawach w Unii Europejskiej, bezpłatnie udzielają porad i pomocy w polubownym rozwiązywaniu sporów ponadgranicznych.

318 tys. reklamacji to olbrzymia liczba, pokazująca jak wiele zastrzeżeń mają klienci instytucji finansowych do ich działalności.

Bank nie dotrzymał terminu 30 dni na rozpatrzenie reklamacji? Musi uznać rację klienta. W październiku wchodzi w życie ustawa o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego i Rzeczniku Finansowym. Branża finansowa już alarmuje, że spełnienie wszystkich jej wymogów będzie trudne organizacyjnie i kosztowne. Z kolei instytucje reprezentujące konsumentów przypominają, że teraz są przypadki, w których rozpatrywanie reklamacji przedłuża się w nieskończoność. Co dokładnie wprowadzają nowe przepisy?

Sklep, po naszej interwencji, przeprasza swoich klientów.

...

...

...

...