Ryanair nie wpuszcza pasażerów do samolotów. Prawnicy zabrali głos
Ryanair powołuje się na politykę "zero tolerancji" i odmawia niektórym pasażerom wejścia na pokład. Prawnicy podkreślają, że linia lotnicza nie może arbitralnie odmówić klientowi przewozu. W niektórzy wypadkach działanie operatorów może zostać uznane za bezprawne.
Ryanair nie wpuszcza pasażerów do samolotów. Prawnicy zabrali głos
"Na pokład nie wpuszczane są spokojne, trzeźwe (co istotne w przypadku podróży lotniczych) osoby, tylko dlatego, że mają odwagę cywilną domagać się swoich praw i realizacji umowy przewozu" - pisze "Gazeta Wyborcza".
Dziennik podaje przykład pary, która chciała polecieć do hiszpańskiego Alicante. Pracownica Ryanaira odmówiła małżeństwu wstępu na pokład. Powód? Rodzina wdała się w dyskusję z obsługą w sprawie rozmiarów bagażu, który został uznany przez pracowników za zbyt duży.
Dalsza część artykułu pod materiałem wideo
Zapytaliśmy na Podlasiu o truskawki. " Jedz albo wyrzuć"
W rozmowie z "GW" Maciej Rylski z kancelarii Rylski/Seweryn Adwokaci tłumaczy, że linie lotnicze mogą odmówić wykonania usługi, gdy pasażer jest agresywny, nie posiada wymaganych dokumentów, ze względów medycznych, lub przez overbooking. Ekspert dodał, że jeżeli pasażer spełnia formalności, to odmowa przyjęcia na pokład bez jasnej przyczyny "narusza prawo i rodzi po stronie przewoźnika obowiązek wypłaty odszkodowania oraz zwrotu kosztów podróży".
Ryanair przygląda się bagażom
Kłótnie o rozmiary bagażu podręcznego zdarzają się w irlandzkim lowcoście coraz częściej. Klienci skarżą się, że przewoźnik każe ich nawet za minimalne przekroczenie dopuszczalnego limitu.
Alicja Wójcik-Gołębiowska, Head of Comms CEE & Baltics w Ryanair mówiła GW, że wątpliwości powodowały sortowniki, które są większe niż dopuszczalne limity bagażowe Ryanair.
"Na sortownikach umieściliśmy taśmy, które wskazują rozmiary dopuszczalnego bagażu. [...] Taśmy są nieco większe, niż dopuszczalne wymiary, tworząc margines bezpieczeństwa" - przekazała dziennikowi. Jeśli bagaż znajduje się na taśmie, jest zgodny z wytycznymi, ale jeśli wystaje poza, wtedy znacznie przekracza dopuszczalne rozmiary i zostaje objęty dodatkową opłatą.
