1z6
"Tajemniczy klient" odwiedził banki. Zobacz wyniki ogólnopolskiego badania
Średni wynik dla wszystkich banków to 73,2 pkt na 100 możliwych do uzyskania.
Łącznie 60 placówek należących do 15 banków odwiedzili "tajemniczy klienci". Ich zadaniem było przeprowadzenie rozmowy z doradcą na temat kredytu lub oszczędności, skutkującej zakupem lub rezygnacją z produktu. Średni wynik dla wszystkich banków to 73,2 pkt na 100 możliwych do uzyskania. Okazuje się, że obsługa klienta w wielu miejscach kuleje. Szczególnie słabo wygląda temat kredytów.
Na następnych stronach prezentujemy najlepsze banki według badania przeprowadzonego przez International Service Check.