VW Bank direct uruchomił nowy system transakcyjny

Volkswagen Bank direct kilka dni temu udostępnił swoim użytkownikom nowy system zarządzania kontem przez internet. Dziennikarz Wirtualnej Polski miał okazję przetestować funkcjonalność i intuicyjność platformy.

Aktywację nowego systemu planowano początkowo na koniec ubiegłego roku, ale stale poprawiano jego działanie.
Jak zapewnia Jarosław Augustowski, dyrektor Volkswagen Bank direct, wprowadzone zmiany zostały opracowane z uwzględnieniem sugestii klientów. Bank przeprowadził w tym celu badania użyteczności serwisu wśród dotychczasowych, jak i przyszłych klientów banku, którzy dotąd nie mieli z nim styczności.
_ Użytkownicy naszej platformy transakcyjnej mieli znaczny wpływ na jej finalny wygląd i funkcjonalność. Poza dodaniem nowych funkcji, położyliśmy także nacisk na przejrzystość i wygodę korzystania z serwisu przy obsłudze rachunków _– dodał Augustowski.

Innowacyjność wprowadzonego właśnie systemu polega na możliwości personalizacji funkcji, z których korzystamy najczęściej. Wszystko wygląda niczym zakładki w przeglądarce internetowej. Panel administracyjny pozwala na bardzo szybki dostęp do wszystkich usług oferowanych przez bank, czyli rachunku, lokat, kredytów, funduszy inwestycyjnych, czy ubezpieczeń. Dodatkowo menu pomoże nam dowiedzieć się o zleconych przelewach i czasie ich realizacji, ratach kredytowych oraz zaakceptowanych transakcjach podczas naszej nieobecności na platformie internetowej.

Długoterminowym celem banku jest udoskonalanie systemu zgodnie z oczekiwaniami użytkowników, ale i podkreślanie uniwersalności swojej oferty. Kolejne badania zadowolenia klientów planowane jest na jesieni. Większość osób kojarzy VW bank głównie jako źródło finansowania zakupu samochodów, jednak oferta banku jest dużo szersza.
_ Każdy może otworzyć rachunek w VW bank direct, nie stawiamy żadnych barier wejścia. Część klientów naszego banku korzysta z kredytów samochodowych. Dla większości jesteśmy przede wszystkim uniwersalnym bankiem detalicznym _– tłumaczy Jarosław Augustowski.

Obecnie bank prowadzi ok. 45 tys. rachunków. 2/3 to rachunki indywidualne, pozostała część należy do firm i instytucji. Depozyty zgromadzone przez bank wynoszą ok. 1 mld zł.

Kamil Jakubczak, Wirtualna Polska