Chciał odebrać pieniądze za puszki. Lidl tłumaczy się z wpadki
W sieci zawrzało po nagraniu ze sklepu sieci Lidl. Internauta relacjonuje, że chciał odebrać gotówkę za skorzystanie z systemu kaucyjnego, ale spotkał się z odmową ze strony pracowników. Lidl broni się, twierdząc, że sytuacja miała charakter "incydentalny".
W jednym ze sklepów Lidl doszło do sytuacji, która natychmiast przyciągnęła uwagę internautów. W nagraniu opublikowanym na YouTubie Piotr relacjonuje, że gdy próbował odzyskać 50 groszy za każdą zwróconą puszkę, usłyszał od personelu, że zamiast gotówki, otrzyma bon zakupowy.
Nowa opłata w sklepach od 1 października. Tak to wygląda w praktyce
- Powiedzieli mi, że gotówki nie dostanę, tylko kupon na zakupy. To już łamanie prawa - podkreślał na swoim nagraniu. Klient domagał się respektowania swoich praw, co doprowadziło do wezwania kierowniczki. Ostatecznie mężczyzna otrzymał 6 zł.
Pod nagraniem opublikowanym w sieci pojawiło się wiele komentarzy popierających działanie klienta. "I tak ludzie powinni robić. Nie odpuszczać i brać kasę" - wskazuje jeden z uczestników dyskusji. Niektórzy zwracali też uwagę, dodając, że bony wręczane w zamian za skorzystanie z systemu kaucyjnego są ważne tylko przez 30 dni.
Lidl komentuje zamieszanie z system kaucyjnym
Aleksandra Robaszkiewicz odpowiedzialna za sprawy korporacyjne i CSR w Lidl Polska wyjaśniała w komentarzu dla "Faktu", że sytuacja miała charakter jednostkowy.
Pracownicy wspomnianego sklepu zostali ponownie przeszkoleni z zakresu obsługi systemu kaucyjnego oraz przysługujących klientom praw - tłumaczyła.
Jak dodała, do tej pory klienci oddali ponad 130 milionów opakowań, co pokazuje, że system ten jest używany.
Butelki plastikowe oraz puszki metalowe z logo kaucji można zwracać w butelkomatach, a butelki szklane zwrotne z logo kaucji - przy kasie.
"Chcielibyśmy podkreślić, że wychodząc naprzeciw wymaganiom prawnym i dbając o komfort klientów, w Lidl Polska zwrot kaucji jest możliwy zarówno w formie gotówki, jak i bonu do wykorzystania na zakupy" - podkreśliła przedstawicielka sieci handlowej.
Przypomnijmy, że system kaucyjny obowiązuje w Polsce od 1 października 2025 r. wysokość kaucji zależy od rodzaju opakowania i wynosi:
- 50 gr - plastikowe butelki jednorazowe do 3 litrów,
- 50 gr - metalowe puszki do 1 litra,
- 1 zł - szklane butelki wielokrotnego użytku do 1,5 litra.
W tym systemie biorą udział wyłącznie opakowanie oznaczone logo kaucyjnym. Zwrot opakowań jest możliwy bez okazywania dowodu zakupu.
źródło: "Fakt", WP Finanse
