Klientów kuszą nowe oferty banków

Najwięcej rachunków przybyło w Euro Banku, mBanku, Aliorze, ING Banku Śląskim oraz w Banku Zachodnim WBK. O ile Euro Bank zwiększa liczbę prowadzonych kont w związku z tym, że są one w dużej części otwierane do obsługi zaciąganych kredytów, to w przypadku pozostałych instytucji jest to efekt aktywnej polityki pozyskiwania klientów.

– W tym roku położyliśmy nacisk na konta osobiste, a dynamiczny wzrost ich liczby to efekt poszerzania oferty i dopasowywania produktów do potrzeb i oczekiwań różnych grup klientów oraz kampanii reklamowej z udziałem Gerarda Depardieu – mówi Piotr Gajdziński, rzecznik BZ WBK. Pod koniec lutego dziennie klienci otwierali w tym banku nawet ponad 2 tys. rachunków osobistych.

Czynnikiem przyciągającym nowych klientów jest możliwość korzystania ze wszystkich krajowych bankomatów bez opłat. Dotyczy to całej czołówki banków, które najszybciej zdobywają nowych klientów. Ostatnie obniżki prowizji, jakie banki płacą za korzystanie przez ich klientów z maszyn obcych sieci, spowodowały, że ta grupa się poszerza.
Są w niej już Alior, BOŚ, Nordea, Deutsche Bank PBC, BZ WBK, ING Bank Śląski oraz mBank. Od czerwca posiadacze konta Wydajesz Zarabiasz w BZ WBK dostaną możliwość bezprowizyjnego wypłacania gotówki we wszystkich bankomatach na świecie.

Także w ING najbardziej rośnie liczna kont typu direct, bezpłatnych rachunków z bezprowizyjnym dostępem do wszystkich bankomatów w kraju, ale przybywa także kont typu „komfort”. Klienci wybierają ponadto banki, które wprowadzają nowinki technologiczne, np. karty bezstykowe do szybkich płatności na niskie kwoty.

Część nowych kont to rachunki, które klienci przenoszą z innych instytucji, korzystając z rekomendacji, która weszła w życie na początku roku, ułatwiającej procedury związane ze zmianą banku prowadzącego rachunek. Przykładowo od początku roku do BZ WBK przy wykorzystaniu tej procedury zostało przeniesionych ponad 1,1 tys. rachunków od konkurentów, a zamknęło konto 146 klientów.

Liczba prowadzonych kont osobistych zwiększa się także dzięki temu, że klienci otwierają je przy okazji korzystania z innych produktów. – Naszym priorytetem w ubiegłym roku była oferta depozytowa i wraz z przyrostem liczby depozytów rozwijaliśmy bazę klientów posiadających ROR – mówi Magdalena Markiewicz, dyr. dep. produktów depozytowych Polbanku.

Liczba kont prowadzonych przez lidera rynku – PKO BP spadła o 94 tys. Bank liczy na zwiększenie kont internetowych oferowanych pod marką Inteligo. Na koniec marca 2010 r. było ich 632 tys. Do 2012 r. bank chce pozyskać 1 mln nowych klientów. Ma w tym pomóc wprowadzona dwa tygodnie temu obniżka opłat czy rezygnacja z pobierania opłaty za przelewy krajowe.

Monika Krześniak
Parkiet