Najlepsze polskie sklepy. Kto wygrywa prestiżowy ranking?

Firma OC&C Strategy po raz kolejny publikuje raport dotyczący najlepszych sklepów w Polsce według samych konsumentów. Zaznaczmy od razu, że ranking powstał na podstawie badań postrzegania danych placówek przez Polaków. Pod uwagę wzięto sklepy spożywcze, z ubraniami, stacje paliw a także e-handel. Kto według nas jest więc najtańszy, ma najlepszą obsługę i wielką ofertę?

Obraz
Źródło zdjęć: © WP.PL | Shutterstock/Minerva Studio

2015-10-15 12:37:45 ##Najlepsze polskie sklepy. Kto wygrywa prestiżowy ranking?
1/12
Następny »

Obraz

Oto wyniki rankingu.

_ OC&C Strategy sprawdzało sklepy w ośmiu kategoriach: ceny, jakość, szerokość asortymentu, adekwatność produktów, obsługa, wygląd sklepu, stosunek ceny do jakości, zaufanie. Konsumentów zapytano o ocenę 10 sieci handlowych, w których dokonali zakupu w ostatnich trzech miesiącach. Na podstawie ich opinii powstał ranking. _
Sebastian Ogórek, Mateusz Ratajczak WP
1 2 3 ... 12
Następny »
2015-10-15 12:37:45 ##Najlepsze polskie sklepy. Kto wygrywa prestiżowy ranking?
2/12
« Poprzedni Następny »

Obraz

Wywodząca się z Francji sieć sklepów w Polsce pojawiła się po raz pierwszy w 1996 roku. W żadnej z ocenianych kategorii sklep nie błysnął i nie znalazł się w pierwszej piątce. Ale wypadł na tyle przyzwoicie w ogólnej ocenie, że wystarczyło to na pozycję w Top 10. Klienci docenili Leroy Merlin przede wszystkim w kategoriach "szerokość asortymentu" (8. pozycja) oraz "adekwatność asortymentu" (9. pozycja).
Sebastian Ogórek, Mateusz Ratajczak WP
« Poprzedni
1 2 3 4 ... 12
Następny »
2015-10-15 12:37:45 ##Najlepsze polskie sklepy. Kto wygrywa prestiżowy ranking?
3/12
« Poprzedni Następny »

Obraz

Oczywiście z niskimi cenami. W kategorii "Niskie ceny" lepsze okazało się tylko Allegro. W kategorii "Stosunek ceny do jakości" Biedronka zajęła ostatnie miejsce na podium. Co ciekawe według OC&C dyskontowi udało się dokonać czegoś niemal niemożliwego. W ostatnich trzech latach sieć nie tylko w percepcji Polaków stała się jeszcze tańsza, ale jednocześnie poprawiła ofertę produktową.

Jak tłumaczy OC&C, jest to efekt nowego zjawiska na polskim rynku, czyli odchodzenia od jednego formatu sklepów. Biedronkę trudno dziś nazwać już dyskontem, bo na swoich półkach ma perliczkę, drogie wina i portugalskie sery. W ten sposób powstały w Polsce sklepy typu dyskonvenience, skrzyżowanie dyskontów z osiedlowymi minidelikatesami.
Sebastian Ogórek, Mateusz Ratajczak WP
« Poprzedni
1 2 3 4 5 ... 12
Następny »
2015-10-15 12:37:45 ##Najlepsze polskie sklepy. Kto wygrywa prestiżowy ranking?
4/12
« Poprzedni Następny »

Obraz

W kategorii "wygląd sklepów" sieć zajęła dziewiąte miejsce, z kolei w kategoriach "adekwatność produktów" i "zaufanie" sieci przypadła ósma lokata.

Nawet Orlen uległ procesowi łączenia formatów. Na samej benzynie oczywiście zarabia, ale coraz więcej daje mu sprzedaż zapiekanek. Od roku przy stacjach powstają też małe sklepy Tesco.
Sebastian Ogórek, Mateusz Ratajczak WP
« Poprzedni
1 2 3 4 5 6 ... 12
Następny »
2015-10-15 12:37:45 ##Najlepsze polskie sklepy. Kto wygrywa prestiżowy ranking?
5/12
« Poprzedni Następny »

Obraz

Sieć zajęła również wysokie czwarte miejsce w kategorii "stosunek ceny do jakości". Z kolei w kategorii "niskie ceny" Lidl zajął piąte miejsce za Rossmannem, Auchan i bezpośrednim konkurentem, czyli Biedronką.

Jak pisze OC&C Strategy "Lidl mocno poprawił swoją ofertę w stosunku do głównego rywala, czyli Biedronki, ale zaczyna zbliżać się wg klientów do delikatesów takich jak np. Alma". Jak dodano, niemiecka sieć jest "mistrzem w łączeniu cech różnych rodzajów sklepów". Przykład? Ekskluzywne torebki Wittchen sprzedawane w promocji niczym tanie ubrania narciarskie.

Lidl w naszym kraju zarządza siecią około 550 sklepów. W ubiegłym roku firma zanotowała obroty na poziomie 11,5 miliardów złotych.
Sebastian Ogórek, Mateusz Ratajczak WP
« Poprzedni
1 ... 3 4 5 6 7 ... 12
Następny »
2015-10-15 12:37:45 ##Najlepsze polskie sklepy. Kto wygrywa prestiżowy ranking?
6/12
« Poprzedni Następny »

Obraz

Jak wyglądały początki dzisiejszego Empiku? Firma wywodzi się z Klubów Międzynarodowej Prasy i Książki, które zaczęły powstawać w Polsce od 1948 roku. Na początku lat 90. holendersko-belgijska firma Eastbridge odkupiła udziały w Klubach od RSW Prasa-Książka-Ruch i tak powstała w 1991 roku Spółka Empik.
Sebastian Ogórek, Mateusz Ratajczak WP
« Poprzedni
1 ... 4 5 6 7 8 ... 12
Następny »
2015-10-15 12:37:45 ##Najlepsze polskie sklepy. Kto wygrywa prestiżowy ranking?
7/12
« Poprzedni Następny »

Obraz

Drogerie tej marki klienci oceniają wysoko w kategorii "jakość produktów" - firma zajęła 3. miejsce w tym zestawieniu, chociaż ustąpiła swojemu bezpośredniemu konkurentowi. Natura znalazła się na 6. miejscu w kategoriach: wygląd sklepu, stosunek ceny do jakości oraz zaufanie. I w tym wypadku Natura musiała uznać wyższość Rossmanna.
Zdaniem OC&C sieci drogerii w Polsce są bardzo wysoko oceniane przez klientów. Nawet zupełnie nowe marki mają wysokie notowania u klientów. Warto tu zwrócić uwagę, że to nie ceny, ale właśnie jakość obsługi w kategorii sklepów zdrowie i uroda (drogerie, sklepy z kosmetykami) jest ważna dla Polaków. To zupełnie inne podejście niż w pozostałych sieciach handlowych.
Sebastian Ogórek, Mateusz Ratajczak WP
« Poprzedni
1 ... 5 6 7 8 9 ... 12
Następny »
2015-10-15 12:37:45 ##Najlepsze polskie sklepy. Kto wygrywa prestiżowy ranking?
8/12
« Poprzedni Następny »

Obraz

Castorama należy do spółki Kingfisher, która jest również właścicielem, działającej w Polsce sieci Brico Dépôt.

Castorama nie może być jednak pewna tak wysokiej pozycji wśród klientów. W stosunku do ubiegłego roku znaczny wzrost odnotował bezpośredni konkurent, czyli Leroy Merlin (skok z 24. na 10. miejsce) oraz OBI (skok z 27. na 18. miejsce).
Sebastian Ogórek, Mateusz Ratajczak WP
« Poprzedni
1 ... 6 7 8 9 10 ... 12
Następny »
2015-10-15 12:37:45 ##Najlepsze polskie sklepy. Kto wygrywa prestiżowy ranking?
9/12
« Poprzedni Następny »

Obraz

Według badań OC&C Strategy szwedzkie sklepy postrzegamy jako mającą duży asortyment (2. miejsce w kategorii), a także ładną i przyjazną. Pod względem wyglądu sklepów Ikea zajęła 3. miejsce.
Sebastian Ogórek, Mateusz Ratajczak WP
« Poprzedni
1 ... 7 8 9 10 11 12
Następny »
2015-10-15 12:37:45 ##Najlepsze polskie sklepy. Kto wygrywa prestiżowy ranking?
10/12
« Poprzedni Następny »

Obraz

W rankingu Rossmann zdobył aż 84,6 pkt., w czterech z ośmiu kategorii zajmując pierwsze miejsce (jakość produktów, obsługa, wygląd sklepów, zaufanie).

Jak czytamy w raporcie, sieć ta "do perfekcji opanowała ostatni etap płacenia za zakupy, gdzie oferuje większą liczbę stanowisk i natychmiast rozładowuje kolejki przy kasach, otwierając kolejne stanowiska i wzywając do nich pracowników z sali"
Sebastian Ogórek, Mateusz Ratajczak WP
« Poprzedni
1 ... 8 9 10 11 12
Następny »
2015-10-15 12:37:45 ##Najlepsze polskie sklepy. Kto wygrywa prestiżowy ranking?
11/12
« Poprzedni Następny »

Obraz
Wybrane dla Ciebie
Najnowsza atrakcja w turystycznym raju Polaków. Znamy ceny biletów
Najnowsza atrakcja w turystycznym raju Polaków. Znamy ceny biletów
To on wygrał Konkurs Chopinowski. Taką nagrodę zgarnął
To on wygrał Konkurs Chopinowski. Taką nagrodę zgarnął
To oni podbijają polski rynek pracy. Zastępują Ukraińców
To oni podbijają polski rynek pracy. Zastępują Ukraińców
To koniec rodzinnej piekarni. Działali na rynku ponad 40 lat
To koniec rodzinnej piekarni. Działali na rynku ponad 40 lat
Trwa demontaż na Mazurach. Zmiany od nowego miesiąca
Trwa demontaż na Mazurach. Zmiany od nowego miesiąca
Kasjerka ofiarą mobbingu. Jest wyrok. Biedronka ma zapłacić 30 tys. zł
Kasjerka ofiarą mobbingu. Jest wyrok. Biedronka ma zapłacić 30 tys. zł
Przekręt na sześć cyfr w fabryce mięsa. Dyrektor usłyszał wyrok
Przekręt na sześć cyfr w fabryce mięsa. Dyrektor usłyszał wyrok
216 mln zł na warzywa. Takiego importu nie było od ponad 20 lat
216 mln zł na warzywa. Takiego importu nie było od ponad 20 lat
Służby przechwyciły 12 ton tuńczyka. Oto co wykryły w transporcie
Służby przechwyciły 12 ton tuńczyka. Oto co wykryły w transporcie
To będzie gigant. L'Oréal przejmuje rywala za miliardy dolarów
To będzie gigant. L'Oréal przejmuje rywala za miliardy dolarów
Powiesili w bloku kartkę o bonie ciepłowniczym. Mieszkańcy krytykują
Powiesili w bloku kartkę o bonie ciepłowniczym. Mieszkańcy krytykują
Zakaz niektórych kotłów na Podkarpaciu. Mieszkańców czeka wymiana
Zakaz niektórych kotłów na Podkarpaciu. Mieszkańców czeka wymiana