prawo konsumenckie

Pomocą w tego typu sporach służy Europejskie Centrum Konsumenckie, polski oddział, sieci centrów ECC-Net, które informują konsumentów o ich prawach w Unii Europejskiej, bezpłatnie udzielają porad i pomocy w polubownym rozwiązywaniu sporów ponadgranicznych.

Z analizy ich reklam wynika, że nie zawsze są zrozumiałe dla klientów.

Nowe prokonsumenckie przepisy nie poprawią sytuacji, jeśli sądy, które je egzekwują, nie będą brały pod uwagę, że konsument jest słabszą stroną w sporze z przedsiębiorcą. - Badania pokazują, że dziś tak się nie dzieje - mówi dr Aneta Wiewiórowska-Domagalska, ekspertka od prawa konsumenckiego.

Konsument będzie miał 14 dni na odstąpienie od umowy zawartej na odległość, będzie mu też łatwiej zwrócić towar zakupiony online. To główne zmiany, które na mocy ustawy o prawach konsumenta właśnie weszły w życie. Nowe przepisy zakazują również wysyłania reklamowych e-maili i telemarketingu osobom, które nie wyraziły na to zgody, co powinno ucieszyć konsumentów.

Prawo chroni klientów kupujących przez internet. Niestety, niektórzy sprzedawcy wciąż próbują zniechęcać klientów do korzystania z ich praw.