Awaria Allegro.pl

W czwartek o 13.00 przestał działać serwis Allegro.pl. Nie wczytywała się strona główna, nie wyświetlały się podstrony ani aukcje. Przedstawiciele firmy razie nie ujawniają, ile wyniosły straty z powodu awarii i ile kosztować będzie napraw sprzętu.

Tuż przed godziną 15. w czwartek serwis znów pojawił się w sieci, ale nadal nie można było wejść na stronę przedmiotu ani tym bardziej go zalicytować. Około 15.30 serwis zaczął działać, ale nie bez problemów. Zarządcy Allegro na Facebooku opublikowali komunikat, w którym zapowiedzieli, że do godziny 18. wszystko wróci do normy, ale nic z tego. Strona znów zniknęła z sieci.

Użytkownicy serwisu zaczęli snuć teorie na temat przyczyn awarii. Część stwierdziła, że to atak hakerski.
- Ktoś chyba niezłe ziazi zrobił temu serwisowi [pisownia oryginalna - przyp. red.]. - Hmm, komuś podpadli ;) - wtóruje inny użytkownik na fanpage'u.

Allegro stanowczo zdementowało te informacje. - W związku z awarią nie nastąpiło żadne naruszenie poufności oraz spójności danych - wszystkie dane serwisów Grupy Allegro są w pełni bezpieczne. W związku z wątpliwościami jakie pojawiły się w mediach, jednoznacznie podkreślamy iż zaistniała sytuacja nie była efektem jakiegokolwiek ataku na platformę Allegro - poinformowała WP Magda Krukowska z Allegro.pl.

Po godzinie 19.00 znów można było wejść na stronę www.allegro.pl, ale jeszcze nie wszystko było naprawione. Fani Allegro na Facebooku informowali o nieustających problemach z wyświetlaniem strony, transakcjami i prowadzoną licytacją.
- Choć jest już 22., to i tak nie wszystko działa jak należy - donosił jeden z użytkowników Wirtualnej Polski. - Brak miniaturek we wszystkich (prawie 500) aukcjach mojej firmy. Czy serwis upora się z awarią? - zastanawiał się inny przedsiębiorca sprzedający swoje produkty za pośrednictwem serwisu. - Zaskoczyło mnie, że taka potęga jak Allegro upadła na wiele godzin. Ogromne fiasko. Po całym dniu nadal serwis nie działa poprawnie - pisał rozczarowany.

Co było przyczyną awarii? - Miała ona związek z usterką kluczowego sprzętu w głównym data center Grupy Allegro - poinformowała WP Magda Krukowska z Allegro. - W konsekwencji podjęta została decyzja o przełączeniu funkcjonowania serwisu do zapasowego data center, zapewniającego pełną funkcjonalność serwisu. Czas niedostępności serwisu związany był z procedurą zapewnienia integralności danych transakcyjnych, co w takiej sytuacji wymaga przeprowadzenia szeregu intensywnych testów - wyjaśnia.

Zgodnie z regulaminami świadczenia usług Allegro wszystkie oferty sprzedaży, które w czasie awarii były dostępne w serwisie, zostały przedłużone o 24 godziny.

Awaria dotyczyła serwisów Allegro.pl, serwisu zakupów grupowych Citeam, ale z innych serwisów Grupy Allegro, jak Ceneo.pl czy Bankier.pl można było korzystać bez problemów.

Mimo awarii Allegro zyskało... na popularności i liczbie użytkowników klikających "Lubię to" na Facebooku. Tym samym firma zwiększa bazę potencjalnych klientów, do których dotrze informacja o nowych wydarzeniach i produktach oferowanych na platformie.
- Co za paradoks, wszyscy, żeby ponarzekać, muszą polubić profil, a tym samym liczba osób zwiększyła się już prawie o sto osób w ciągu 20 minut. Beka, ja zaraz "odlajkuje" - napisał jeden z rozżalonych użytkowników.