Ile można zarobić w dziale obsługi klienta?
Obecnie, zarówno w prasie jak i w Internecie, można znaleźć wiele ogłoszeń o naborze pracowników do działów obsługi klienta. Z tym stanowiskiem spotkamy się niemal we wszystkich branżach. Czy jednak taka praca jest opłacalna?
22.12.2009 | aktual.: 22.12.2009 15:10
Mediana zarobków pracowników szeregowych w działach obsługi klienta wynosiła w 2008 roku 2 100 PLN – wynika z Ogólnopolskiego Badania Wynagrodzeń, przeprowadzonego przez Sedlak & Sedlak. Przy czym 50% badanych zarabiało między 1 600 PLN a 2 900 PLN. Wynagrodzenia na stanowiskach specjalistów w 2008 r. były o 41% wyższe (mediana 2 960 PLN). Dla porównania, mediana płac kierowników działów obsługi klienta wyniosła 3 900 PLN w małych zespołach (2 do 10 osób) i 4 500 PLN w przypadku zarządzających większą liczbą osób.
Jak wynika z Ogólnopolskiego Badania Wynagrodzeń, zdecydowanie najlepiej płacono dyrektorom. Mediana ich zarobków wyniosła 7 900 PLN i znacząco przewyższała wynagrodzenia kierowników dużych zespołów. Różnica pomiędzy tymi dwoma szczeblami wyniosła aż 3 350 PLN.
Co więcej, badanie pokazało, że w przypadku osób na stanowiskach kierowniczych istotne znaczenie miał poziom znajomości języka angielskiego. Kierownicy posługujący się tym językiem w stopniu bardzo dobrym zarabiali w 2008 roku 6 865 PLN. Było to o 3 215 PLN więcej od kierowników znających język angielski w stopniu średnim (mediana 3 650 PLN). W przypadku specjalistów, bardzo dobra znajomość angielskiego pozwalała zarobić o 1 113 PLN więcej od osób nie znających tego języka. Najmniejsza różnica występowała na poziomie pracowników szeregowych i wyniosła 450 PLN.
To ostatnia szansa na wzięcie udziału w Ogólnopolskim Badaniu Wynagrodzeń 2009! Każdy zainteresowany po wypełnieniu ankiety otrzyma analizę wynagrodzenia dla wybranego stanowiska. Ponadto po zakończeniu badania, jego uczestnicy jako pierwsi otrzymają najnowsze dane o płacach w Polsce.
[
]( http://www.wynagrodzenia.pl/obw.php/p.76 )
[
]( http://www.wynagrodzenia.pl/obw.php/p.76 )
