obsługa klienta

Kompetencje miękkie odgrywają kluczową rolę w procesie rekrutacji. Według raportu ZipRecruiter, aż 93 proc. pracodawców uważa je za decydujące przy wyborze kandydatów. Warto zatem uwzględnić je w CV, aby zwiększyć swoje szanse na zatrudnienie.

Braki kadrowe to jedno z wyzwań, z jakimi pracodawcy będą musieli zmierzyć się w 2025 r. W Polsce aż 59 proc. firm ma trudności z zatrudnieniem wykwalifikowanych pracowników. W tych branżach jest najwięcej wakatów.

Z listy instrukcji znikną polecenia, które zastąpią prośby.

Co najmniej 310 miejsc pracy utworzy pięć kolejnych firm, które otrzymały zezwolenia na działalność w Łódzkiej Specjalnej Strefie Ekonomicznej. Spółki te zainwestują ponad 162 mln zł. Od początku 2014 roku ŁSSE wydała już 21 zezwoleń.

Wynagrodzenia połowy osób pracujących w 2013 roku w działach obsługi klienta nie przekraczały 3,2 tys. zł brutto miesięcznie. Spośród nich najniższe pensje otrzymywali konsultanci telefoniczni. Tylko co druga osoba zatrudniona na tym stanowisku zarabiała miesięcznie więcej niż 2,7 tys. zł brutto.

Dwie minuty na zaproponowanie stolika, 15 minut na podanie pizzy, kolejne 2 minuty na zapytanie o satysfakcję klienta i maksymalnie 3 minuty na wydanie reszty - to wszystko za 9,35 zł brutto za godzinę i 20 minut płatnej przerwy - podaje regiopraca.pl w swoim raporcie na temat firmy Pizza Hut.

Pracownicy tracą etaty na skutek łączenia się lub innych zmian organizacyjnych tych firm. Gdzie zwolniono najwięcej osób, a gdzie będą jeszcze zwalniać?

Nawet kilkaset osób może pożegnać się z pracą w Państwowym Przedsiębiorstwie Porty Lotnicze. Dyrektor spółki zapowiedział na środkowym spotkaniu z dziennikarzami konieczność szybkiej restrukturyzacji, która pomoże zachować pensje pracowników na dotychczasowym poziomie.

Dyrektor Portów Lotniczych Michał Kaczmarzyk wypowiedział zakładowy układ zbiorowy pracy, gdyż był on obciążeniem dla firmy - powiedział PAP rzecznik firmy Przemysław Przybylski. Układ zapewniał np. odprawy w wysokości do 36 pensji.

Nikt inny, jak tylko pracownicy fast foodów wiedzą najwięcej na temat przygotowywanych tam posiłków. Sami nie są klientami tych barów, teraz ostrzegają innych.

Na kolei brakuje maszynistów. PKP Cargo chcą wykształcić nawet 700 osób. Koszt to niemal 100 tysięcy złotych za osobę. O sprawie pisze "Puls Biznesu".

Polscy konsumenci przy zakupach wciąż najczęściej kierują się ceną, ale coraz ważniejszym czynnikiem przy wyborze sklepu lub usługodawcy jest jakość obsługi. Przedsiębiorcy zwiększają więc nakłady na poprawę relacji z klientami. Efekty widać. Według Polskiego Programu Jakość Obsługi wskaźnik satysfakcji klientów z obsługi wynosi dziś 75 proc., a w ciągu ostatnich dwóch lat wzrósł o 14 punktów procentowych.

24 tys. zł miesięcznie - tyle w Polsce zarabia średniej klasy prostytutka, pracując 20 dni w miesiącu. Z dochodu nie rozlicza się z fiskusem. Wszystko w świetle prawa. Jest jednak spore ryzyko.

W Europie branża usług seksualnych powoli staje się częścią normalnej gospodarki. W kilku krajach powstały specjalne ustawy regulujące i chroniące kobiety „sprzedające” swoje ciało.

Sprzedaje swoją restaurację wartą kilka milionów dolarów m.in. po to, żeby sfinansować leczenie pracownicy z guzem mózgu.

Kierowca autobusu miejskiego został przyłapany na uprawianiu seksu z pasażerką. Wszystko działo się w miejscu publicznym podczas 20-minutowej przerwy w obowiązkach.

Wynagrodzenie agencji będzie zależne od liczby bezrobotnych, którym uda się znaleźć pracę na co najmniej pół roku.

Uczestnicy konkursu musieli zdać test teoretyczny dotyczący praw ruchu drogowego, wykazać się bardzo dobrą techniką prowadzenia pojazdu na specjalnie przygotowanym torze oraz zaliczyć test z obsługi pasażerów i udzielania pierwszej pomocy.

Radni w Radomiu i Krakowie chcą ograniczenia możliwości handlowania w niedzielę do godz. 12. Ich pomysł popierają związkowcy, którzy od lat postulują za takim pomysłem, a przeciwni są przedstawiciele dużych sieci handlowych. Czy doczekamy się nowych rozwiązań w zakresie handlu na poziomie lokalnym?

Kierowca białostockiego autobusu pisał podczas jazdy SMS-y. Zaniepokoiło to jednego z pasażerów, który nagrał zachowanie mężczyzny, a film udostępnił w sieci.

Indie, które na początku wieku zasłynęły z centrów telefonicznych, nie są już światową stolicą call center. Głośne oszustwa z wykorzystaniem call center i nie najlepsza jakość obsługi powodują, że firmy przenoszą się na Filipiny i do Europy Wschodniej.

O polskim seksbiznesie nie wiadomo prawie nic. Ani ile jest w nim osób, ani ile w nim pieniędzy. Ale skoro prostytucja ma nam już w przyszłym roku podnieść PKB, to chyba warto się jej przyjrzeć - sugeruje Newsweek.

Telemarketing to zawód niezwykle emocjonujący zarówno dla konsultantów, jak i dla klientów. O specyfice pracy w tym obszarze można mówić wiele, gdyż jest to gałąź oferująca sporo miejsc pracy, ale do najłatwiejszych nie należy, na co wskazuje duża rotacja na stanowiskach.

PLL LOT w 2014 roku odnotuje zysk, ale nie na wysokim poziomie - powiedział PAP prezes spółki Sebastian Mikosz. Dodał, że takie założenie znalazło się w planie restrukturyzacji, który spółka ma złożyć do KE. Firma planuje kolejne zwolnienia - do 200 osób.

PKP SA chce, by część osób pracujących w oddziałach regionalnych spółki podjęła pracę w centrali w Warszawie. Ma to być ostatni etap centralizacji części działań firmy. Jak deklaruje działający od roku zarząd PKP SA, to usprawni działanie spółki.