Od nowego roku zmiany w urzędach skarbowych. Lepsza obsługa i jednolite interpretacje

W Senacie trwają prace nad ustawą o administracji podatkowej. Ma ona wprowadzić od przyszłego roku nowy system obsługi i wsparcia podatnika w urzędach skarbowych. Na dodatkową pomoc asystenta będą mogły liczyć m.in. osoby rozpoczynające działalność gospodarczą. Dzięki specjalizacji biur Krajowej Informacji Podatkowej zwiększyć ma się jednolitość wydawanych interpretacji. Zmiany powinny zakończyć się do końca 2016 roku.

– W kwietniu weszła w życie zmiana ustawy o urzędach i izbach skarbowych, która wprowadziła konsolidację procesów pomocniczych, czyli kadrowych, finansowo-księgowych i logistycznych na poziomie izby skarbowej. Izby i urzędy stały się jednostką budżetową, co pozwala nam ograniczyć liczbę osób zaangażowanych w proces, a jednocześnie przesunąć je do obsługi klienta. Ten proces trwa, monitorujemy go i będziemy wyciągali z niego wnioski – mówi agencji informacyjnej Newseria Biznes Jacek Kapica, podsekretarz stanu w Ministerstwie Finansów.

Nowelizacja ustawy o urzędach i izbach skarbowych przyczyniła się do zmniejszenia liczby pracowników biurokracji wewnętrznej. Z danych resortu finansów wynika, że dzięki temu prawie 2 tys. osób zostało przeniesionych do obsługi podatnika.

To tylko początek zmian w urzędach skarbowych. W Senacie trwają prace nad przyjętą 27 maja przez Sejm ustawą o administracji podatkowej. Kapica podkreśla, że nakłada ona obowiązek odpowiedniego podejścia do podatnika we wszystkich urzędach. Standardy obsługi bezpośredniej mają zostać ujednolicone w całej administracji. Ponadto urzędy mają odpowiadać na potrzeby indywidualnych klientów, dlatego będą funkcjonować stanowiska do obsługi i wsparcia podatnika, tylko dla konkretnych grup.

– Wiąże się z tym utworzenie funkcji asystenta podatnika dla osób rozpoczynających działalność gospodarczą. To także inna forma obsługi w centrach, gdzie chcemy koncentrować obsługę podatnika nie tylko w zakresie podatków, lecz także w przyszłości w zakresie akcyzy i płatności składek dla ZUS. Ten proces będzie trwał cały rok – zapowiada Kapica.

Od września ma działać Centralny Rejestr Danych Podatkowych, ma też zostać utworzony wspólny rachunek bankowy do poboru podatków i innych należności.

Nowa ustawa wzmacnia też funkcje informacyjne administracji podatkowej. Stworzony zostanie nowy organ, który zapewni powszechnie dostępną informację podatkową. Większy ma być też nadzór nad prezentowaną treścią w różnych kanałach komunikacji. W tym celu z izb skarbowych mają zostać wyodrębnione biura Krajowej Informacji Podatkowej, zostanie także utworzony nowy organ – Dyrektor Biura Krajowej Informacji Podatkowej.

– Nastąpi specjalizacja biur na odpowiednich podatkach. W związku z tym większa będzie jednolitość i prawidłowość wydawanych interpretacji – wskazuje ekspert Ministerstwa Finansów.

Zmiany w administracji podatkowej, które stopniowo wprowadzane są od 2013 roku, powinny zakończyć się pod koniec przyszłego roku.