Przez telefon zapraszali na pokazy. Teraz mają na głowie UOKiK
Przedstawiciele firmy ACS Medica ze Śremu bezprawnie dzwonili pod numery z ogólnopolskiej książki telefonicznej z zaproszeniami na pokazy handlowe, na których sprzedawano maty i urządzenia do magnetoterapii. Sprawą zajął się UOKiK i wszczął przeciw ACS Medica postępowanie.
Jak informuje Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów, zarzut dotyczy sposobu zapraszania konsumentów na prezentacje.
Telemarketerzy dzwonili pod numery z książki telefonicznej. Z informacji zebranych przez UOKiK wynika, że mogli nie mieć przy tym wcześniejszej zgody abonentów na marketing bezpośredni.
O nieetycznym sposobie działania firmy ACS Medica "Gazeta Wyborcza" informowała już w marcu.
UOKiK wyjaśnia, że takie postępowanie jest sprzeczne z prawem telekomunikacyjnym i może godzić w zbiorowe interesy konsumentów.
– Prawo chroni konsumentów przed niechcianym marketingiem bezpośrednim – podkreśla Marek Niechciał, prezes UOKiK.
– Przedsiębiorca musi mieć wcześniejszą zgodę na kontakt telefoniczny, nie tylko jeśli chce przedstawić swoją ofertę, ale także gdy chce ją tylko zapowiedzieć lub wybadać potrzeby klientów – tłumaczy. – Takiej zgody nie może uzyskać na początku rozmowy telefonicznej – zaznacza.
UOKiK podkreśla, że zgoda konsumenta na otrzymywanie informacji handlowych powinna być wyraźna i jednoznaczna.
"Musisz wiedzieć, komu jej udzielasz, w jakim celu i jakie formy kontaktu (np. SMS, telefon) obejmuje. W każdej chwili możesz ją wycofać" - radzi urząd.
Postępowanie UOKiK może się zakończyć nałożeniem na przedsiębiorcę kary finansowej – nawet do 10 proc. jego rocznych obrotów.
Masz newsa, zdjęcie lub filmik? Prześlij nam przez dziejesie.wp.pl
