Bankomat wciągnął kartę? Nie zwlekaj, musisz szybko zrobić te rzeczy

Na początku warto pamiętać, że nawet jeżeli karta zostanie zatrzymana przez bankomat, dostęp do pieniędzy nie zostanie utracony. Pierwszym krokiem jest odnalezienie na maszynie numeru telefonu do działu obsługi klienta i zgłoszenie problemu personelowi.

Dalsza część artykułu pod materiałem wideo

Kolejnym ruchem powinno być zastrzeżenie karty i złożenie wniosku o wydanie nowej. Jeżeli właściciel karty tego nie zrobi, ryzyko utraty pieniędzy z konta spada na niego - wskazuje serwis superbiz.pl.

Warto zgłosić się także do Systemu Zastrzegania Kart (inicjatywy Związku Banków Polskich), który działa pod numerem (+48) 828 828 828. Warto zaznaczyć, że czas wydania nowej karty może się różnić w zależności od banku i trwać nawet do dwóch tygodni.

Co dalej? Posiadacz karty może sprawdzić stan swojego rachunku bieżącego. W dzisiejszych czasach najszybszym sposobem będzie uruchomienie aplikacji mobilnej na swoim smartfonie. Jeżeli zauważymy, że z konta zniknęły pieniądze, powinniśmy skontaktować się z bankiem i poprosić o sprawdzenie monitoringu.

Nieco inna sytuacja pojawia się w przypadku, w którym maszyna wydaje nam kartę płatniczą, konto uszczupla się o żądaną kwotę, ale bankomat pieniędzy nie wydaje.

Należy wówczas zgłosić się z reklamacją do banku. By była ona skuteczna, trzeba zapisać sobie numer bankomatu, datę i godzinę transakcji i treść komunikatu, który pojawił się na ekranie bankomatu.

Rozliczenie takiego zgłoszenia może zająć nawet miesiąc czasu. Pracownicy muszą bowiem poczekać, aż bankomat zostanie opróżniony, a środki, które znajdowały się w maszynie - przeliczone. Jeżeli okaże się, że w urządzenie znajdowała się nadwyżka (czyli pieniądze, które nie zostały nam wypłacone), środki wrócą na nasze konto.

M.in. z tego względu najbezpieczniejsze jest wypłacanie pieniędzy w bankomatach, które znajdują się bezpośrednio przy placówkach bankowych.