Od początku tego roku Biedronka i Lidl toczą "wojnę cenową" i chwalą się miejscami na czele rankingów cenowych. Jednak dla niektórych klientów działania podejmowane przez sieci handlowe są tak uciążliwe, że postanowili poskarżyć się do Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK).
Dalsza część artykułu pod materiałem wideo
Na koncie ma 9,5 mln zł. Jak do tego doszedł? "Byłem młodym pelikanem" Marcin Iwuć w Biznes Klasie
Klienci skarżą się na Biedronkę i Lidla
"UOKiK otrzymał kilkanaście skarg w związku z "wojną cenową". Wszystkie sygnały konsumenckie odnosiły się do komunikacji SMS prowadzonej przez Biedronkę oraz informacji potencjalnie wprowadzającej w błąd (porównywanie cen)" - przekazuje redakcji WP Finanse Agata Charuba-Chadryś z Departamentu Komunikacji w UOKiK.
Jak dodaje, to, czy Prezes UOKiK rozpocznie działania z tytułu ewentualnego naruszania zbiorowych interesów konsumentów, nie zależy od "ilości sygnałów", a od tego, czy "opisywane praktyki przedsiębiorcy są prawnie zakazane".
"Prezes UOKiK przygląda się działaniom sieci sklepów Lidl i Biedronka pod kątem ewentualnego naruszania zbiorowych interesów konsumentów" - zapewnia nas Charuba-Chadryś.
Polacy mają dość SMS-ów od Biedronki
Jednak UOKiK już wcześniej zaczął interweniować w sprawie poczynań popularnych sieci handlowych. Przedstawicielka instytucji przypomina, że Urząd wszczął postępowanie wyjaśniające, w którym analizuje SMS-y o promocjach wysyłane klientom przez Jeronimo Martins Polska oraz kwestię udzielenia zgód na kontakt w celach marketingowych.
Wielu użytkowników zaczęło bowiem narzekać, że wiadomości z reklamą sieci przychodzą zbyt często, w dodatku o dziwnych godzinach np. nocnych lub wczesnym rankiem. Jak już informowaliśmy w WP, Biedronka broniła się, że "nikt nie każe klientom podawać numeru telefonu i korzystać z promocji".
"Wyrażenie zgody jest niezbędne, aby uczestniczyć w programie lojalnościowym "Moja Biedronka" [...]. Udzielona zgoda może być w każdym momencie wycofana w sposób określony w Polityce Prywatności, przy czym cofnięcie zgody będzie oznaczać równocześnie utratę uprawnień wynikających z członkostwa w Programie i będzie tożsame z wygaśnięciem członkostwa oraz utratą dostępu do konta" - czytamy w oficjalnym oświadczeniu Biedronki w tej sprawie.
Promocja na tani alkohol już w prokuraturze
Poza tym przedstawicielka UOKiK podkreśla, że do Prokuratury Rejonowej Warszawa-Mokotów zostało skierowane zawiadomienie dotyczące promocji alkoholu. Dotyczy sieci Biedronka, Kaufland i Lidl.
Jak już pisaliśmy w WP, chodziło o promocję na wódkę. W sklepach można było nabyć butelkę wódki o pojemności 0,5 l za mniej niż 10 zł. Zainteresowanie było tak duże, że w godzinach porannych w kilku sklepach Biedronki i Lidla w Warszawie na półkach nie było już "taniej wódki".
- W tych ostatnich promocjach małpki były znacznie droższe niż pół litra. Doszło do tego, że akcyza jest droższa niż sama wódka - komentował w rozmowie z WP ekonomista Rafał Mundry.
