Polacy wkurzyli się na smsy od Biedronki. Dyskont odpowiada

Pani Aleksandra smsa z ofertą promocyjną Biedronki dostała o godzinie 23.45. Pani Marta po 22.00. - Wcześniej takie sytuacje się nie zdarzały. Wiadomości przychodziły z częstotliwością raz w tygodniu. W ciągu ostatnich dwóch tygodni dostałam ich pięć - wyjaśniają klientki największej sieci handlowej w Polsce.

Z powodu komunikatów wrze także w social mediach. Na portalu X wściekli użytkownicy głowią się, jak zablokować smsy otrzymywane od dyskontu. - Dobra, dość. Jak się wypisać z tego g**** od Biedronki? - pyta jeden z internautów.

Część klientów sieci próbuje blokować nadawcę wiadomości w telefonie. Takie rozwiązanie nie zawsze daje jednak pożądany efekt.

Problem rozwiązałby się sam, gdyby sieć pozwalała na rezygnację ze zgody na wysyłanie komunikacji marketingowej. Ale nie pozwala. Obecnie, w trakcie instalowania aplikacji Biedronka, oprogramowanie pyta klientów o numer telefonu i nakazuje zaznaczenie kwadracika z wyrażeniem zgody na przesyłanie przez Jeronimo Martins świadczenia usługi marketingowej.

Pole jest oznaczone jako wymagane. - Wyrażenie zgody jest niezbędne, aby uczestniczyć w programie lojalnościowym "Moja Biedronka"(...) Udzielona zgoda może być w każdym momencie wycofana w sposób określony w Polityce Prywatności, przy czym cofnięcie zgody będzie oznaczać równocześnie utratę uprawnień wynikających z członkostwa w Programie i będzie tożsame z wygaśnięciem członkostwa oraz utratą dostępu do konta - czytamy.

Mówiąc krótko: Nie chcesz smsów? Usuń konto w programie Moja Biedronka i zrezygnuj z promocji.

Klienci zżymają się tymczasem na działania reklamowe dyskontu, ale z niższych nie mają zamiaru rezygnować. Co teraz? Biuro prasowe Biedronki nie widzi problemu.

- Program lojalnościowy Moja Biedronka, z którego korzysta już ponad 18 mln osób polega przede wszystkim na oferowaniu klientom towarów w obniżonych cenach oraz informowaniu o ofertach i rabatach, a uczestnictwo w programie jest dobrowolne. Oznacza to, że klienci mogą robić zakupy w sklepach Biedronka również bez uczestnictwa w nim i bez korzystania z codziennych promocji na setki produktów - mówi WP Finanse Marcin Hadaj, menedżer ds. komunikacji korporacyjnej.

Biedronka przekonuje, że jej klienci "co do zasady" wolą posługiwać się kartą Moja Biedronka, bo rocznie oszczędzają dzięki temu około 8 mld złotych.

Część internautów zastanawia się jednak, czy takie "wymuszanie" na klientach udzielenia zgód marketingowych jest zgodne z prawem. Wysłaliśmy w tej sprawie zapytanie do Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Zamieścimy odpowiedź, gdy tylko ją otrzymamy.