Biedronka przeszarżowała? Sypią się skargi

Czy atak w kampanii reklamowej, który Biedronka przypuściła na Lidla, był zgodny z prawem? UOKiK nie zabrał jeszcze w tej sprawie głosu, ale eksperci mają duże wątpliwości. Wskazują, że niemiecki dyskont będzie mógł domagać się przeprosin.

Biedronka się zagalopowała? Ekspert krytycznie o ataku na Lidla
Biedronka się zagalopowała? Ekspert krytycznie o ataku na Lidla
Źródło zdjęć: © Adobe Stock
oprac. AS

Zmagania Biedronki z Lidlem o miano najtańszego sklepu w Polsce trwają od miesięcy, ale w najgorętszą fazę weszły dopiero w ubiegły weekend. Portugalska sieć wysłała do swoich klientów smsy, w których porównała swoją ofertę z ofertą Lidla. Przy każdym przykładzie wykazywała, że jej produkty są o kilkanaście, a nawet kilkadziesiąt procent tańsze.

Dalsza część artykułu pod materiałem wideo

Milioner radzi w co dziś opłaca się inwestować - Marian Owerko - Biznes Klasa #15

W niedzielę wieczorem posiadacze programu lojalnościowego Biedronki dostali na telefon wiadomości na przykład o takiej treści: "W poniedziałek 5.02 w Biedronce masło extra Mleczna Dolina 200 g, 2,95 zł sztuka (przy zakupie 3 sztuk, limit 6 sztuk), a w Lidlu 16 proc. drożej niż w Biedronce, masło Pilos 200 g 3,45 zł sztuka z aplikacją przy zakupie 3 sztuk. Oferta Lidl z gazetki".

Dyskonty sięgają po reklamę porównawczą

Było to pierwsze zastosowanie tzw. reklamy porównawczej w rywalizacji między obiema sieciami handlowymi. Od razu pojawiły się głosy, wskazujące że Biedronka posunęła się w tym wypadku za daleko. Sama reklama porównawcza jest wprawdzie legalna, jej autor musi jednak spełnić szereg warunków, by pozostała zgodna z prawem.

Kancelaria LT Law na swoim blogu wymienia, że reklama nie może m.in. wprowadzać w błąd, powinna porównywać usługi i towary na podstawie obiektywnych kryteriów i nie może dyskredytować usług konkurenta.

Biedronka przesadziła?

Eksperci mają wątpliwości, czy wszystkie te warunki zostały spełnione. W rozmowie z "Rzeczpospolitą" radca prawny Hubert Lipiński z Lipiński Mierzwicka Kancelaria Adwokatów i Radców Prawnych podkreśla, że reklama porównawcza nie może być sprzeczna z dobrymi obyczajami.

Zdaniem Lipińskiego kampania reklamowa Biedronki nie zawsze ma charakter pozytywny. Część z jej spotów zarzuca Lidlowi nieuczciwość w obliczeniach, na podstawie których dyskont ogłosił się liderem niskich cen. Sieć nie tłumaczy jednak konsumentowi, na czym owo kłamstwo miałoby polegać.

Radca dodaje, że kreatywność agencji reklamowej sprawia, że trudno jest ująć w ramy prawne wszystkie możliwe warianty kampanii. To, czy reklama porównawcza zostanie uznana za legalną, czy nie jest w pewnej mierze kwestią interpretacji, której może dokonać sąd. Według Lipińskiego Lidl ma jednak podstawy, by domagać się zaniechania czynienia naruszeń, usunięcia ich skutków i opublikowania przeprosin ze strony Biedronki.

UOKiK przyznał, że dostał od Polaków wiele skarg na działania Biedronki. Urząd analizuje je pod kątem naruszenia zbiorowych interesów konsumentów.

Źródło artykułu:WP Finanse

Wybrane dla Ciebie

Komentarze (14)

Cenimy Twoją prywatność

Kliknij "AKCEPTUJĘ I PRZECHODZĘ DO SERWISU", aby wyrazić zgodę na korzystanie w Internecie z technologii automatycznego gromadzenia i wykorzystywania danych oraz na przetwarzanie Twoich danych osobowych przez Wirtualną Polskę, Zaufanych Partnerów IAB (880 partnerów) oraz pozostałych Zaufanych Partnerów (405 partnerów) a także udostępnienie przez nas ww. Zaufanym Partnerom przypisanych Ci identyfikatorów w celach marketingowych (w tym do zautomatyzowanego dopasowania reklam do Twoich zainteresowań i mierzenia ich skuteczności) i pozostałych, które wskazujemy poniżej. Możesz również podjąć decyzję w sprawie udzielenia zgody w ramach ustawień zaawansowanych.


Na podstawie udzielonej przez Ciebie zgody Wirtualna Polska, Zaufani Partnerzy IAB oraz pozostali Zaufani Partnerzy będą przetwarzać Twoje dane osobowe zbierane w Internecie (m.in. na serwisach partnerów e-commerce), w tym za pośrednictwem formularzy, takie jak: adresy IP, identyfikatory Twoich urządzeń i identyfikatory plików cookies oraz inne przypisane Ci identyfikatory i informacje o Twojej aktywności w Internecie. Dane te będą przetwarzane w celu: przechowywania informacji na urządzeniu lub dostępu do nich, wykorzystywania ograniczonych danych do wyboru reklam, tworzenia profili związanych z personalizacją reklam, wykorzystania profili do wyboru spersonalizowanych reklam, tworzenia profili z myślą o personalizacji treści, wykorzystywania profili w doborze spersonalizowanych treści, pomiaru wydajności reklam, pomiaru wydajności treści, poznawaniu odbiorców dzięki statystyce lub kombinacji danych z różnych źródeł, opracowywania i ulepszania usług, wykorzystywania ograniczonych danych do wyboru treści.


W ramach funkcji i funkcji specjalnych Wirtualna Polska może podejmować następujące działania:

  1. Dopasowanie i łączenie danych z innych źródeł
  2. Łączenie różnych urządzeń
  3. Identyfikacja urządzeń na podstawie informacji przesyłanych automatycznie
  4. Aktywne skanowanie charakterystyki urządzenia do celów identyfikacji

Cele przetwarzania Twoich danych przez Zaufanych Partnerów IAB oraz pozostałych Zaufanych Partnerów są następujące:

  1. Przechowywanie informacji na urządzeniu lub dostęp do nich
  2. Wykorzystywanie ograniczonych danych do wyboru reklam
  3. Tworzenie profili w celu spersonalizowanych reklam
  4. Wykorzystanie profili do wyboru spersonalizowanych reklam
  5. Tworzenie profili w celu personalizacji treści
  6. Wykorzystywanie profili w celu doboru spersonalizowanych treści
  7. Pomiar efektywności reklam
  8. Pomiar efektywności treści
  9. Rozumienie odbiorców dzięki statystyce lub kombinacji danych z różnych źródeł
  10. Rozwój i ulepszanie usług
  11. Wykorzystywanie ograniczonych danych do wyboru treści
  12. Zapewnienie bezpieczeństwa, zapobieganie oszustwom i naprawianie błędów
  13. Dostarczanie i prezentowanie reklam i treści
  14. Zapisanie decyzji dotyczących prywatności oraz informowanie o nich

W ramach funkcji i funkcji specjalnych nasi Zaufani Partnerzy IAB oraz pozostali Zaufani Partnerzy mogą podejmować następujące działania:

  1. Dopasowanie i łączenie danych z innych źródeł
  2. Łączenie różnych urządzeń
  3. Identyfikacja urządzeń na podstawie informacji przesyłanych automatycznie
  4. Aktywne skanowanie charakterystyki urządzenia do celów identyfikacji

Dla podjęcia powyższych działań nasi Zaufani Partnerzy IAB oraz pozostali Zaufani Partnerzy również potrzebują Twojej zgody, którą możesz udzielić poprzez kliknięcie w przycisk "AKCEPTUJĘ I PRZECHODZĘ DO SERWISU" lub podjąć decyzję w sprawie udzielenia zgody w ramach ustawień zaawansowanych.


Cele przetwarzania Twoich danych bez konieczności uzyskania Twojej zgody w oparciu o uzasadniony interes Wirtualnej Polski, Zaufanych Partnerów IAB oraz możliwość sprzeciwienia się takiemu przetwarzaniu znajdziesz w ustawieniach zaawansowanych.


Cele, cele specjalne, funkcje i funkcje specjalne przetwarzania szczegółowo opisujemy w ustawieniach zaawansowanych.


Serwisy partnerów e-commerce, z których możemy przetwarzać Twoje dane osobowe na podstawie udzielonej przez Ciebie zgody znajdziesz tutaj.


Zgoda jest dobrowolna i możesz ją w dowolnym momencie wycofać wywołując ponownie okno z ustawieniami poprzez kliknięcie w link "Ustawienia prywatności" znajdujący się w stopce każdego serwisu.


Pamiętaj, że udzielając zgody Twoje dane będą mogły być przekazywane do naszych Zaufanych Partnerów z państw trzecich tj. z państw spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego.


Masz prawo żądania dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia, przeniesienia przetwarzania danych, złożenia sprzeciwu, złożenia skargi do organu nadzorczego na zasadach określonych w polityce prywatności.


Korzystanie z witryny bez zmiany ustawień Twojej przeglądarki oznacza, że pliki cookies będą umieszczane w Twoim urządzeniu końcowym. W celu zmiany ustawień prywatności możesz kliknąć w link Ustawienia zaawansowane lub "Ustawienia prywatności" znajdujący się w stopce każdego serwisu w ramach których będziesz mógł udzielić, odwołać zgodę lub w inny sposób zarządzać swoimi wyborami. Szczegółowe informacje na temat przetwarzania Twoich danych osobowych znajdziesz w polityce prywatności.