Jak ocenić, czy firma ubezpieczeniowa jest dobra?

Kupuję AC i poza ceną interesuje mnie realnie dobry produkt.

Kupując ubezpieczenie Autocasco powinniśmy bardzo dobrze przeanalizować, co oferuje nam zakład ubezpieczeń. Ponieważ AC to nie tylko składka ale przede wszystkim zakres ochrony i obsługa klienta – oferowana w momencie zawarcia umowy, w trakcie jej trwania i przede wszystkim w trakcie likwidacji szkód. Już na etapie zakupu polisy powinniśmy zastanowić się z jakiego kanału sprzedaży skorzystać - agenta, infolinii lub Internetu. W każdym z tych kanałów kontaktu z firmą powinniśmy oczekiwać dobrej merytorycznie i szybkiej obsługi. Podobnie powinniśmy również oczekiwać jej po zakupie polisy. Załatwianie formalności z firmą ubezpieczeniową bywa bowiem konieczne w wielu życiowych sytuacjach - gdy sprzedajemy lub kupujemy auto lub zmieniamy adres zamieszkania itp. Wówczas ważna staje się sprawność i szybkość załatwiania naszych spraw. Najistotniejszym jednak parametrem który świadczy o ubezpieczycielu jest rzetelna, szybka i sprawna likwidacja szkody. W tym procesie istotne są: szybkość realizacji procedury
obejmująca wykonanie oględzin rzeczoznawcy, wydanie decyzji o wypłacie odszkodowania i wreszcie sama wypłata odszkodowania. Dodatkowo dobrze jest też mieć możliwość prześledzenia całego procesu poprzez internetowe e-konto umożliwiające monitorowanie likwidacji szkody oraz dostarczanie odpowiednich dokumentów.

Materiał powstał przy współpracy z www.libertydirect.pl

Krzysztof Michałek - ekspert ds. ubezpieczeń komunikacyjnych w Liberty Direct. Posiada wieloletnie doświadczenie we wszystkich obszarach związanych z oceną ryzyka ubezpieczeniowego. Początki jego kariery łączą się z Towarzystwem Ubezpieczeniowym PBK, gdzie pracował w dziale likwidacji szkód. Przez prawie 10 lat pełnił funkcję Głównego Specjalisty w Biurze Ubezpieczeń Indywidualnych w TUiR WARTA SA, gdzie nadzorował ubezpieczenia OC, Autocasco i NNW. Jest absolwentem Politechniki Radomskiej. Krzysztof Michałek jest żonaty, ma dwoje dzieci. Czas wolny poświęca komputerom, samochodom oraz podróżowaniu.