Klienci BGŻ BNP Paribas zgłaszali problemy po integracji systemów. Bank naprawił problem

BGŻ BNP Paribas cały weekend pracował nad integracją dwóch systemów. Efekt? Klienci zgłaszający błędy w saldzie rachunku, problemy z dostępem do środków, a nawet znikające kredyty. Po całym dniu prac bank uporał się z większością problemów.

_ Aktualizacja 18:12 _

"Wyobraźcie sobie sytuację, jedziecie 1000km w delegację i nie macie za co wrócić do domu, mimo że macie pieniądze na koncie, ale saldo wynosi - 268zł. (...) Mam nadzieję, że będę mógł korzystać ze swoich pieniędzy" - pisze pan Paweł. "Żądam dostępu do swoich pieniędzy!"

"Nie mogę przelać pracownikom pieniędzy, bo ich nie mam na koncie. Dzisiaj ZUS i też nie mam jak zapłacić od wczoraj, bo bank ma problem" - komentuje z kolei pani Magdalena.

"Wszyscy się tutaj skarżą ze stracili kasę i maja na minusie, a ja mam ponad 600 zł więcej. Według mnie to nie jest jakaś specjalna zagrywka banku" - pisze pan Karol.

Na profilu BGŻ BNP Paribas klienci cały dzień zgłaszali problemy z saldem rachunku. W większości przypadków wyświetlany stan konta nie zgadzał się ze stanem rzeczywistym. To pokłosie weekendowych prac nad łączeniem systemów. Bank przyznał otwarcie, że mogą pojawiać się problemy, ale zapewniał jednocześnie o bezpieczeństwie pieniędzy.

We wtorek po godzinie 18 bank poinformował nas, że salda na rachunkach klientów są już wyświetlane prawidłowo.

"Salda na rachunkach klientów Banku BGŻ BNP Paribas obecnie są aktualne. Zarówno w sekcji "Moje finanse" (system Pl@net) czy w liście rachunków (system Biznes Pl@net) klienci widza prawidłowe, zgodne ze stanem faktycznym, informacje" - piszą przedstawiciele banku.

Jednocześnie tłumaczą się z problemów i przepraszają klientów. "W Banku BGŻ BNP Paribas w miniony weekend została przeprowadzona migracja danych ponad miliona klientów i ujednolicenie systemów bankowości elektronicznej. To bardzo złożona operacja. Z tego względu nie możemy wykluczyć, że mogą pojawiać się w jednostkowych sytuacjach niezgodności w danych widocznych dla klienta. Wszystkie tego typu sytuacje wyjaśniane są indywidualnie i priorytetowo".

Bank na profilu społecznościowym wciąż informuje niektórych klientów, że pracuje nad ich sprawami. W sporej części przypadków pojawiają się jednak komentarze, że sprawa została już rozwiązana.