Klienci wciąż upominają się o stare Świeżaki. Mamy komentarz Biedronki
Biedronka zapewnia, że zrobiła wszystko, żeby klienci otrzymali swoje zabawki. Między innymi domówiła ponad milion dodatkowych Świeżaków. Wciąż jednak są klienci, którzy czują się poszkodowani.
Pierwsza edycja "Gangu Świeżaków" była świetnym marketingowym zagraniem Biedronki. Klienci tłumnie odwiedzali sklepy sieci, żeby zdobywać naklejki potrzebne do odbioru zabawek. Akcja przysporzyła jednak dyskontowi także trochę kłopotów. Zainteresowanie było tak duże, że maskotek zabrakło.
Zdenerwowani klienci atakowali Biedronkę w internecie. Mało tego, wciąż pojawia się mnóstwo wpisów klientów, którzy swoich Świeżaków nie dostali. Można je znaleźć na profilu Biedronki na Facebooku. Pojawiły się także w komentarzach pod naszą transmisją, w której porównywaliśmy pluszaki z Biedronki i Lidla.
O komentarz poprosiliśmy przedstawicieli Biedronki. Zapytaliśmy, czy klienci mogą liczyć na pluszaki z nowej serii w zamian za stare naklejki. Okazuje się, że nic z tego.
- Włożyliśmy wiele wysiłku, by wszyscy, którzy spełnili warunki promocji w pierwszej edycji akcji, mogli cieszyć się swoimi Świeżakami. W sumie wydaliśmy ich około pięciu milionów, w tym ponad 1,1 mln z dodatkowej puli. Teraz kiedy rozpoczęła się druga edycja "Gangu Świeżaków", wszystkich klientów zachęcamy do zbierania naklejek i odbierania Świeżaków oraz Świeżaków juniorów z nowej kolekcji - poinformowali pracownicy biura prasowego Jeronimo Martins, właściciela Biedronki.
Zobacz także: Zakaz handlu w niedzielę. Oto stanowisko biskupów
Trudno odmówić Biedronce racji. W regulaminie promocji zawarty był zapis o czasie trwania akcji do konkretnej daty lub do wyczerpania zapasów. Sieć mogłaby się więc zasłonić tym zapisem, postanowiła jednak domówić dodatkową pulę maskotek. Za to może również liczyć na słowa pochwały w internecie.
