Musi zapłacić 500 zł naciągaczom. Bo nie patrzył, co podpisuje

Do naszej redakcji zgłosił się pan Stanisław, który przez swoją nieuwagę podpisał umowę z firmą PTS (znaną wcześniej jako Telekomunikacja Polska Dzień Dobry). Jak relacjonuje klient:
- Jakieś 10 miesięcy temu zadzwonił do mnie ktoś z "telekomunikacji" i powiedział, że mają dla mnie propozycje obniżenia abonamentu do 25 zł na miesiąc. Znali przy tym wszystkie moje dane. Oczywiście się zgodziłem. Po paru dniach przyjechał kurier z kompletem dokumentów do podpisania. Twierdził, że bardzo się spieszy i prosi o "szybkie podpisy". Dokumenty były nieczytelne, a ja nie miałem okularów więc zapytałem, czy kurier na pewno jest z Telekomunikacji Polskiej. Gdy potwierdził, podpisałem.

Jak się okazało kurier wcale nie był z TP SA:
- Po miesiącu zadzwonili do mnie z prawdziwej Telekomunikacji Polskiej i zapytali czemu zerwałem z nimi umowę. Wtedy dotarło do mnie, że zostałem oszukany. Poprosiłem, aby nie wykreślali mnie z grona klientów a do firmy, która zaczęła mi przesyłać faktury napisałem, że mnie oszukali i nie chcę mieć z nimi nic wspólnego. Teraz straszą mnie komornikiem i chcą, abym zapłacił karę za zerwanie umowy - prawie 500 zł.

Osób, które dały się nabrać w podobny sposób jest już tyle, że firmy prawne zaczęły specjalizować się w pomocy naciągniętym klientom. Wrocławska kancelaria Lex Ursulus stworzyła nawet stronę www.oszukani-pts.pl. Jak wyjaśniają prawnicy, ich zdaniem działania PTS można nazwać oszustwem, bo firma działa poprzez wprowadzanie w błąd klientów. Prawnicy wymieniają sposoby na naciągnięcie nieuważnych ludzi:
- używanie nazwy, kojarzącej się z dawnym operatorem publicznym (Telekomunikacja Polska Dzień Dobry S.A., Tele Polska, PTS S.A.) bądź sugerowanie takiej nazwy ("dzień dobry, dzwonię z telekomunikacji"),
- sugerowanie, że dzwoni się od dotychczasowego operatora ("dzień dobry, z uwagi na naszą wieloletnią współpracę proponujemy pani/panu obniżenie abonamentu"),
- niepodawanie nazwy w ogóle bądź podawanie jej w sposób bardzo szybki, niewyraźny, niezrozumiały szczególnie dla osób w podeszłym wieku,
- twierdzenie, że dzwoni się aby obniżyć abonament.

Na działanie PTS zwrócił uwagę także UOKiK, rozpoczynając w lipcu tego roku postępowanie w sprawie tej firmy. - Z informacji, które zgromadził Urząd wynika, że kurierzy dostarczający umowy klientom, na pytanie o nadawcę przesyłki, podawali nazwę dotychczasowego operatora. Ponadto, ze skarg wynika, że po podpisaniu umowy kurier zabiera większość dokumentów, łącznie z cennikiem i formularzem odstąpienia od umowy. PTS odsyłało je po upływie 10-dniowego terminu na odstąpienie od umowy - poinformował UOKiK.

Zdaniem twórców strony oszukani-pts.pl, jest tylko jeden pewny sposób na uniknięcie problemów:
- Najprościej unikniemy powyższych zagrożeń, gdy nie będziemy zawierać umów przez telefon. Rozmawiając z kimś za pośrednictwem telefonu nie jesteśmy w stanie zweryfikować, z kim mamy do czynienia. Niektórzy operatorzy stwarzają możliwość weryfikacji konsultanta telefonicznego i podają bezpłatne numery telefonów, na które możemy zadzwonić i sprawdzić, czy to faktycznie nasz operator do nas dzwoni. Jeśli jednak chcemy na spokojnie zawrzeć umowę to - szczególnie starszym osobom - radzimy udać się do salonu sprzedaży.

Jeżeli już podpisaliśmy coś bez czytania, to najlepiej od razu udać się do prawników. Bez specjalistycznego wsparcia trudno bowiem uporać się z firmą, wyspecjalizowaną we wprowadzaniu klientów w błąd.