Pył wulkaniczny przerósł niektóre biura podróży

Opóźnione odloty, brak informacji, dopłaty do pobytu w hotelu, takie były skutki zawieszenia lotów. Teraz niezadowoleni klienci zaczynają dochodzić swoich praw - informuje dziennik "Metro".

Pył wulkaniczny przerósł niektóre biura podróży
Źródło zdjęć: © Jupiterimages

Pył z islandzkiego wulkanu, który na kilka dni sparaliżował lotniska w całej Europie, pokrzyżował plany wielu turystom. Opóźnione lub odwołane loty spowodowały wiele kłopotów, zwłaszcza tym, przebywającym za granicą. Zdarzało się, że tamtejsi rezydenci "znikali", a polscy urlopowicze dzwonili po pomoc do organizatorów - biur podróży w kraju.

Polska Izba Turystyki twierdzi, że touroperatorzy dobrze poradzili sobie z sytuacją, wywołaną przez pył wulkaniczny. - Wszyscy klienci byli otoczeni opieką, a koszty ich przedłużonego pobytu zostały pokryte przez przedsiębiorstwa turystyczne, choć przepisy nie nakładają na nie tego obowiązku - napisał w komunikacie prezes PIT Jan Korsak.

Do Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów nie wpłynęły na razie skargi. W Europejskim Centrum Konsumenckim złożono ich zaledwie kilka. Sytuacja może się jednak zmienić, bo klient najpierw składa reklamację w biurze podróży i dopiero, w razie jej nieuwzględnienia, interweniuje w innych instytucjach.

Zdania na temat tego, czy biuro powinno czy tylko może opłacić dłuższy pobyt swoich klientów w przypadku siły wyższej, są jednak podzielone. Ustawa o usługach turystycznych mówi o tym, że biuro ma obowiązek opieki, ale kwestią sporną jest, co kryje się pod pojęciem tej opieki - kończy "Metro".

Źródło artykułu:

Wybrane dla Ciebie

Zapłacił równowartość 36 mln zł za torebkę. Ustanowił nowy rekord
Zapłacił równowartość 36 mln zł za torebkę. Ustanowił nowy rekord
Zamknęli 6 kąpielisk nad Zatoką Gdańską. Wykryli groźną substancję
Zamknęli 6 kąpielisk nad Zatoką Gdańską. Wykryli groźną substancję
Amerykańska legenda od konserw bankrutuje. Szuka nowego kupca
Amerykańska legenda od konserw bankrutuje. Szuka nowego kupca
Restauratorzy robią to nagminnie. Klienci nie wiedzą, ile zapłacą
Restauratorzy robią to nagminnie. Klienci nie wiedzą, ile zapłacą
Płacą 13 tys. zł, brakuje pracowników. Polska branża ma problem
Płacą 13 tys. zł, brakuje pracowników. Polska branża ma problem
Pokazała ceny w sklepie w Chorwacji. "Jak wy tu żyjecie?"
Pokazała ceny w sklepie w Chorwacji. "Jak wy tu żyjecie?"
Lecisz do Tajlandii? Ostrzegają przed perfidnymi oszustami
Lecisz do Tajlandii? Ostrzegają przed perfidnymi oszustami
Biżuteria z rakotwórczymi substancjami. Służby wkroczyły do akcji
Biżuteria z rakotwórczymi substancjami. Służby wkroczyły do akcji
Lato na jeziorach. Oto cennik wynajmu łodzi
Lato na jeziorach. Oto cennik wynajmu łodzi
Cios w branżę. Niż genueński popsuł plany przedsiębiorcom
Cios w branżę. Niż genueński popsuł plany przedsiębiorcom
Dubajska czekolada z Wedla? To mówi o niej szef kultowej firmy
Dubajska czekolada z Wedla? To mówi o niej szef kultowej firmy
100 tys. kg spleśniałych truskawek. Odrażające odkrycie
100 tys. kg spleśniałych truskawek. Odrażające odkrycie