Co zrobić, aby Państwo było mniej urzędnicze, a bardziej ludzkie? By obywatel miał większą możliwość wyboru tego, co chce i by urzędnik mu w tym pomagał a nie przeszkadzał? Trzeba zmienić zadania, strukturę i personel administracji. Zacząć robić to, co robi premier Wielkiej Brytanii: wprowadzać "małe państwo - wielkie społeczeństwo" - pisze prof. Jadwiga Staniszkis w Wirtualnej Polsce.