Problem z cenówkami w Biedronce. Mamy komentarz UOKiK. Sieć reaguje

Czytanie cen w Biedronce wymaga znajomości wyższej matematyki - śmieją się czasami internauci. W jednym ze sklepów należących do sieci pojawiły się właśnie cenówki, z których niełatwo jest wyczytać, jaki produkt jest objęty promocją. Po naszej interwencji dyskont przyznał, że taka sytuacja nie powinna mieć miejsca.

Biedronka, cenówkiZamieszanie z cenówkami w Biedronce. Mamy komentarz UOKiK
Źródło zdjęć: © Adobe Stock

Sposób prezentacji cen, który nasza redakcja zauważyła w sklepie Biedronka przy ul. Stawki w Warszawie, wzbudza wątpliwości. O co chodzi? Dwie cenówki dotyczące produktów z łososiem zostały spięte jedną etykietą z napisem "Teraz taniej". Problem w tym, że jedna z cenówek pokazywała cenę regularną i nieobjętą promocją. Na drugiej klient mógł natomiast dostrzec tylko skalę obniżki wyrażoną w procentach i cenę końcową.

Co więcej, obie cenówki dotyczyły produktów o różnej gramaturze. Mniej uważny czytelnik mógł się więc łatwo pomylić. Szczególnie wtedy, jeżeli tylko przeskanował wzrokiem wszystkie informacje i skojarzył napis "Teraz taniej" z żółtą cenówką, która o żadnej przecenie przecież nie mówiła.

  • cenówka
  • cenówka
[1/2] cenówka Źródło zdjęć: WP Finanse |

UOKiK: etykiety powinny być zrozumiałe

O komentarz do prezentacji cen przez Biedronkę poprosiliśmy Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów. UOKiK zastrzegł, że nie odnosi się do pojedynczych przypadków. - Informujemy, że w związku z sygnałami dotyczącymi praktyk spółki Jeronimo Martins Polska, prowadzimy postępowanie wyjaśniające, obejmujące m.in. sposób prezentowania cen na etykietach. Równolegle działania kontrolne w tym zakresie realizują inspektorzy Inspekcji Handlowej – czytamy w odpowiedzi.

Biuro prasowe UOKIK-u dodało także, że co do zasady etykiety cenowe powinny być konstruowane w sposób jasny, zrozumiały i niewprowadzający w błąd.

Wszystkie wymagane prawem informacje powinny być przedstawione czytelną i widoczną czcionką, a same cenówki umieszczone tak, aby umożliwiały konsumentowi łatwe zapoznanie się z ich treścią w czasie codziennych zakupów - wyjaśnia urząd.

Z prośbą o komentarz zwróciliśmy się także do biura prasowego Biedronki. Janusz Chądzyński, menedżer ds. komunikacji operacyjnej, zapewnił, że Biedronka przypomni kierownikom sklepów o procedurze oznaczania "Teraz taniej" elektronicznych etykiet cenowych. Chodzi o to, by oznaczanie dotyczyło jedynie produktów objętych promocją. - Na załączonych zdjęciach elektroniczna cenówka wskazywała dwa produkty - jeden w promocji, a drugi w cenie regularnej - przyznaje menedżer sieci.

Problemy Biedronki z cenówkami

Na mało czytelny sposób prezentacji cen w sklepach klienci Biedronki narzekali już wielokrotnie. W ubiegłym roku jeden z użytkowników Wykopu zwrócił uwagę, że sieć utrudniała odczytywanie cen sprzed 30 dni. Na wrzuconych do internetu zdjęciach było widać, że na cenówce były one zapisane drobnym drukiem. W dodatku Biedronka przekreślała ceny sprzed 30 dni, sprawiając, że ich odczytanie stawało się praktycznie niemożliwe.

Dalsza część artykułu pod materiałem wideo

Biedronka rozpycha się na Słowacji. Czy jest taniej niż w Polsce? Sprawdzamy

Dużo większym problemem dla konsumentów mogła być jednak sytuacja uchwycona przez dziennikarza Pawła Jachowskiego. Na cenówkach pojawił się wówczas napis "Teraz taniej". Sęk w tym, że po dokładnej lekturze liczb podanych drobnych drukiem na dole (pokazywały one najniższą cenę z ostatnich 30 dni), okazywało się, że nowe ceny są wyższe od starych.

W przeszłości Biedronka była również karana za niewłaściwe oznaczanie cen. Kilka lat temu UOKIK nałożył na dyskont karę w wysokości ponad 100 mln zł za brak cen przy produktach lub umieszczanie przy nich błędnych cenówek. Sieć tłumaczyła wówczas te zaniedbania "błędami ludzkimi".

Adam Sieńko, Kamil Rakosza-Napieraj, dziennikarze WP Finanse

Źródło artykułu: WP Finanse
Wybrane dla Ciebie
Czerwone pojemniki na polskich ulicach. Co należy do nich wrzucać?
Czerwone pojemniki na polskich ulicach. Co należy do nich wrzucać?
Czesi oblegają polskie targowiska. "Kupują wszystko"
Czesi oblegają polskie targowiska. "Kupują wszystko"
Hoduje owce, jest załamany. "Wełna jest praktycznie bezwartościowa"
Hoduje owce, jest załamany. "Wełna jest praktycznie bezwartościowa"
Zakaz parkowania dla hulajnóg? W Warszawie szykują dużą zmianę
Zakaz parkowania dla hulajnóg? W Warszawie szykują dużą zmianę
Sprzedali mieszkanie, fiskus chce 100 tys. zł. Problem tysięcy Polaków
Sprzedali mieszkanie, fiskus chce 100 tys. zł. Problem tysięcy Polaków
Polskie lotnisko zamknięte. Remont dotknie setek tysięcy Polaków
Polskie lotnisko zamknięte. Remont dotknie setek tysięcy Polaków
Zmiana w polskim handlu. Oto co dzieje się z dyskontami
Zmiana w polskim handlu. Oto co dzieje się z dyskontami
Próbuje sprzedać pałac. Bez skutku. Chce go tanio wynajmować
Próbuje sprzedać pałac. Bez skutku. Chce go tanio wynajmować
"Lepiej nie siać". Żyje w Anglii, oto na czym dzisiaj zarabia
"Lepiej nie siać". Żyje w Anglii, oto na czym dzisiaj zarabia
Co zrobić z pieniędzmi na wypadek wojny? Oto złote rady eksperta
Co zrobić z pieniędzmi na wypadek wojny? Oto złote rady eksperta
Przebili Zakopane. Tu tu Polacy chcą spędzić długi listopadowy weekend
Przebili Zakopane. Tu tu Polacy chcą spędzić długi listopadowy weekend
Pozbyła się smrodu z kosza na śmieci. Internautka dzieli się sposobem
Pozbyła się smrodu z kosza na śmieci. Internautka dzieli się sposobem