infolinia

Infolinia spółki Polskie Górnictwo Naftowe i Gazownictwo nie działa - informują wściekli klienci, którzy próbują się dodzwonić i zadać pytanie. Spółka tłumaczy, że utrudnienia wynikają z ogromnej liczby połączeń i system jest po prostu przeciążony. "Pracujemy nad rozwiązaniem tego problemu" - pisze PGNiG.

Każdy, kto choć raz dzwonił na infolinię wie, że używane przez różne instytucje automatyczne call center, irytują klientów. Według Interaktywnego Instytutu Badań Rynkowych, aż 64 proc. osób denerwuje się, że przy komunikowaniu się za pośrednictwem automatów muszą ciągle wysłuchiwać tego samego menu, a co trzeci ma problem z wyborem właściwej pozycji w menu, przez co nie może szybko załatwić swojej sprawy. Tymczasem – jak wynika z badania przeprowadzonego przez Tax Care – z automatycznych centrali głosowych korzystają niemal wszystkie banki. Ale jest nadzieja, że to się zmieni.

Jakie są warunki uzyskania emerytury lub renty, ile wynoszą zasiłki i jak je uzyskać - to jedne z najczęstszych pytań, jakie kierujemy do ZUS-u. Ubezpieczeni najchętniej korzystają z telefonicznej infolinii - jej numer wybiera ok. 120 tys. osób miesięcznie.

Przedsiębiorca jest odpowiedzialny za działania swoich pracowników

Na całym świecie jest już blisko 1000 projektów typu wirtualny doradca. Jeszcze 10 lat temu było ich 62. Wzrost ten tłumaczy przede wszystkim fakt, że codzienne interakcje coraz częściej przenoszą się do internetu

Dynamicznie rosnąca sprzedaż smartfonów za złotówkę zmusza Orange do szukania oszczędności. – Rosną nam koszty, dlatego przyjrzymy się naszym dotychczasowym planom – zapowiada Maciej Witucki, prezes spółki. Cięcia mogą dotyczyć m.in. wydatków na sponsoring czy podróży służbowych. Rozważane jest też skrócenie czasu pracy infolinii.

Nic nie jest bardziej irytujące niż czekanie na połączenie z infolinią. ARC Rynek i Opinia sprawdził, które bankowe call center jest najlepsze. W rankingu wygrywają najwięksi, przegranymi są banki internetowe kreujące się na nowoczesne. Dobra informacja jest taka, że skraca się średni czas oczekiwania na odebranie naszego telefonu.

...

...

...

...

...

Zakład Ubezpieczeń Społecznych wydłużył godziny funkcjonowania infolinii dla swoich klientów. Od 1 sierpnia br. infolinia 0 801 400 400 czynna jest od poniedziałku do piątku w godzinach od 8.00 do 18.00. Został również rozszerzony zakres informacyjny tej infolinii, tak aby dostosować go potrzeb klientów.

Dostarczenie rzetelnej informacji o zatrudnianiu osób niepełnosprawnych to główny cel infolinii "Sprawni w pracy". Pod numerem 0 801 801 015 pracodawcy oraz osoby niepełnosprawne, poszukujące pracy, będą mogły dowiedzieć się o uprawnieniach niepełnosprawnych pracowników oraz obowiązkach, jakie mają wobec nich pracodawcy.