Brak ogrzewania, brak miejsc, jazda przy otwartych drzwiach i niewiarygodne opóźnienia. Tak właśnie wyglądała jazda pociągami PKP w wielu miejscach w Polsce w okresie świątecznym i noworocznym. Niektórzy z Internautów skarżyli się również na problemy z zakupem biletów - nie wszystkie kasy sprzedawały bilety na pociągi pospieszne, intercity czy interREGIO. PKP Intercity ma zapłacić 2,2 mln zł kary za naruszanie praw klientów.