- Mamy kilka pokoleń, których nie nauczono niczego o rozmowach przez telefon - twierdzi Mary Jane Copps, mieszkająca w Kanadzie trenerka personalna, właścicielka firmy konsultingowej The Phone Lady. Dlatego za 480 dolarów kanadyjskich za godzinę oferuje specjalne szkolenia, które mają pomóc młodym pracownikom w zdobyciu niezbędnych umiejętności.
