Trenerka personalna uczy młodych rozmawiać przez telefon. Za 480 dolarów za godzinę
- Mamy kilka pokoleń, których nie nauczono niczego o rozmowach przez telefon - twierdzi Mary Jane Copps, mieszkająca w Kanadzie trenerka personalna, właścicielka firmy konsultingowej The Phone Lady. Dlatego za 480 dolarów kanadyjskich za godzinę oferuje specjalne szkolenia, które mają pomóc młodym pracownikom w zdobyciu niezbędnych umiejętności.
O szkoleniach prowadzonych przez Mary Jane Copps pisze amerykański Business Insider. Jak czytamy, kobieta odkryła "telefonofobię" już 16 lat temu i postanowiła stworzyć firmę konsultingową The Phone Lady. Ma ona pomagać innym firmom rozwijać umiejętności rozmowy przez telefon ich pracowników.
Wolą pisać niż zadzwonić
- Pokoleniu Z nigdy nie przekazano tych umiejętności. Mamy kilka pokoleń, których nie nauczono niczego o rozmowach przez telefon - uważa kobieta, cytowana przez BI. Pokolenie Z to osoby urodzone od roku 1995 do roku 2012, dopiero wkraczające na rynek pracy. Są to pierwsi ludzie dorastający we w pełni scyfryzowanym społeczeństwie. Natomiast pokolenie Y, tak zwani milenialsi, to osoby urodzone w latach 80. i 90. XX wieku, które codziennie wykorzystują media społecznościowe do komunikacji prywatnej i zawodowej.
Dalsza część artykułu pod materiałem wideo
"10 takich pracodawców jak ty czeka w mojej skrzynce mailowej". Młodzi zaskakują na rekrutacji
- Pokolenia te mają o wiele słabsze doświadczenie w prowadzeniu rozmów telefonicznych, ich podstawowym sposobem komunikacji było w końcu pisanie wiadomości - komentuje cytowana przez Business Insidera Alison Papadakis z Uniwersytetu Johna Hopkinsa w Baltimore.
Mary Jane Copps jest gotowa pomóc w podszkoleniu się z umiejętności rozmowy przez telefon za 480 dolarów kanadyjskich za sesję prywatną. Według obecnego kursu to równowartość niemal 1560 złotych. Możliwa jest też 30-minutowa sesja grupowa za 365 dolarów (1186 zł). Natomiast stawka dzienna dla firm wynosi 3,5 tys. dolarów (ponad 11 tys. złotych).
Rozmowa jest kluczowa
Wielu klientów The Phone Lady to firmy z branży finansowej. - Częstą obawą jest strach przed pytaniem, na które nie będziemy znali odpowiedzi - mówi o rozmowach telefonicznych trenerka. - Często mówię klientom, żeby porzucili pisanie wiadomości na trzy dni i komunikowali się poprzez rozmowy telefoniczne. Muszą zacząć od rozmów z rodziną czy kimś, kogo dobrze znają - radzi.
- Nie da się zbudować więzi przez wiadomości e-mail. Rozmowy telefoniczne są kluczowe do wyrażenia zainteresowania i entuzjazmu - twierdzi Mary Jane Copps.
Jeśli chcesz być na bieżąco z najnowszymi wydarzeniami ekonomicznymi i biznesowymi, skorzystaj z naszego Chatbota, klikając tutaj
