Zwyczaje zakupowe Polaków. Starzejemy się, ale jesteśmy otwarci na nowości

Polacy na zakupach najchętniej płacą gotówką, chociaż coraz częściej wykorzystują płatności zbliżeniowe i mobilne - wynika z raportu "The World Shopper", przygotowanego przez ekspertów ds. nieruchomości handlowych Colliers International. Badanie dotyczy zwyczajów zakupowych Polaków.

W Polsce tylko 24 proc. klientów dokonuje zakupów w zagranicznych e-sklepach. Ci, którzy to robią, wybierają głównie portale z siedzibą w Wielkiej Brytanii, Niemczech, Stanach Zjednoczonych oraz w Chinach. Polski klient chce, by jego zamówienia dostarczane były do domu lub miejsca pracy, wśród e-nabywców dużą popularnością cieszą się także paczkomaty.

Polacy kupują wiele produktów podstawowych oraz tych do domu, ale niewiele wydają na rozrywkę. Produkty codziennego użytku kupują w super i hipermarketach, jedynie 5 proc. klientów przyznaje się do kupowania żywności online.

Polski nabywca jest "wrażliwy" na ceny - przy codziennych zakupach ponad połowa konsumentów "poluje" na tańsze produkty, a niemal jedna trzecia ograniczyła w ostatnich latach zakup produktów premium.

Chociaż siła nabywcza w Polsce jest znacznie niższa niż na pozostałych analizowanych w raporcie rynkach europejskich, charakteryzuje się ona jedną z najwyższych stóp wzrostu w ostatnich latach (do 25 proc. pomiędzy 2010 i 2015 rokiem).

- Wraz ze wzrostem siły nabywczej zmieniają się oczekiwania konsumentów w stosunku do centrów handlowych, które zmuszone są uatrakcyjniać swoją ofertę, modernizować powierzchnie oraz wprowadzać nowe technologie w obsłudze klienta. Na rynku dokonuje się zmiana jakościowa, a nowoczesne systemy płatności, aplikacje mobilne, interaktywne systemy informacji i komunikacji są jej składowymi – mówi Dominika Jędrak, dyrektor Działu Doradztwa i Badań Rynku, Colliers International.

Polski konsument niechętnie używa karty kredytowej, choć jednocześnie jest bardzo otwarty na wszelkiego rodzaju nowinki technologiczne. Niezależnie od szybko rosnącej popularności płatności zbliżeniowych, obserwuje się w Polsce równie szybki wzrost płatności mobilnych.

BLIK - polski system płatności mobilnych, uruchomiony na początku 2015 roku i wspierany przez sześć banków - pozwala klientom dokonywać płatności w sklepie oraz online, wypłacać gotówkę z bankomatu i dokonywać płatności przez telefon komórkowy. Wykorzystanie tego sposobu płatności rośnie w dynamicznym tempie. W ciągu pierwszego roku jego działalności 1,6 miliona użytkowników dokonało już 2,5 mln transakcji. W maju 2016 roku, klienci siódmego banku uzyskali dostęp do systemu płatności mobilnych BLIK w swoich aplikacjach mobilnych.

Jednym z głównych czynników wpływającym na zwyczaje zakupowe jest starzenie się społeczeństwa. Liczba osób w wieku powyżej 65 lat ma wzrosnąć z 608 mln w 2015 roku do 1,5 mld w roku 2050.

Polska będzie jednym z krajów o największym udziale osób starszych w populacji. To oznacza, że sprzedawcy detaliczni będą musieli zacząć stopniowo dostosowywać swoją ofertę do starszego pokolenia, które w przyszłości stanowić będzie ważną grupę konsumentów.