Branża prawnicza wdraża generatywną sztuczną inteligencję, ale nie jest gotowa na usługi ESG
Wolters Kluwer, globalny lider w dziedzinie profesjonalnej informacji, oprogramowania i usług, opublikował właśnie najnowszy raport z corocznego badania Future Ready Lawyer. Powstał on na bazie opinii 700 prawników z kancelarii i działów prawnych ze Stanów Zjednoczonych oraz 9 krajów europejskich, w tym z Polski.
Raport Wolters Kluwer Future Ready Lawyer 2023.
Najważniejszy wniosek z raportu mówi wprost: branża prawnicza na całym świecie odważnie wdraża rewolucyjne wręcz innowacje, takie jak generatywna sztuczna inteligencja (GenAI). Prawnicy nadal też próbują stosować specjalityczne rozwiązania LegalTech, które usprawniają ich codzienną pracę.
Z drugiej strony kancelarie i działy prawne zmagają się z rosnącymi potrzebami w dziedzinie usług ESG (w tłum. z ang. – środowisko, społeczna odpowiedzialność i ład korporacyjny). Stoją też przed wyzwanieniem związanym z rekrutacją i utrzymaniem w pracy uzdolnionych i ambitnych prawników.
– W świecie, na który coraz mocniej wpływają ChatGPT oraz inne formy sztucznej inteligencji, branża prawnicza wciąż czerpie swoją siłę z relacji międzyludzkich – komentuje Martin O’Malley, prezes dywizji Wolters Kluwer Legal & Regulatory, inicjatora badania. – Jednak to technologia według prawników odgrywa kluczową rolę – zarówno dla ich organizacji, jak i społeczeństw. Technologia ułatwia m.in. współpracę, buduje relacje i poprawia efektywność pracy – jest po prostu czynnikiem, który prowadzi całą branżę ku przyszłości – dodaje Martin O’Malley.
Rosnące zaufanie do sztucznej inteligencji
Raport pokazuje, że prawnicy niedawno zaczęli wdrażać rozwiązania generatywnej sztucznej inteligencji. 73% z nich spodziewa się, że zastosuje tę technologię w swojej pracy w przeciągu najbliższego roku. Jednocześnie prawnicy mają zaufanie do możliwości technologii GenAI, przy czym większość (68%) czuje się przygotowana na jej wpływ i rozumie, w jaki sposób można ją wykorzystać w pracy (73%).
Jeśli chodzi o obszary, w jakich GenAI wpłynie na codzienną pracę prawników w ciągu najbliższych trzech lat, to większość z nich (77%) – zarówno tych pracujących w kancelariach, jak i działach prawnych – spodziewa się, iż nastąpi to w dziedzinach analizy predykcyjnej i big data.
Nie ma jednak jednomyślności co do tego, czy technologia ta będzie szansą, zagrożeniem, czy jednym i drugim. Najwięcej prawników (43%) postrzega GenAI jako szansę, jednak 25% jako zagrożenie, zadając pytania o jej eksperckość, dokładność, ewentualną niespójność i potencjalną stronniczość. Z kolei 26% prawników traktuje GenAI jako zagrożenie i szansę jednocześnie.
Sporo do zrobienia w zakresie ESG
Środowisko, społeczna odpowiedzialność i ład korporacyjny to obszar, który przed prawnikami stawia rosnące i zarazem specyficzne wymagania. A że tematyka ta zyskuje na znaczeniu, gwałtownie wzrosło zapotrzebowanie na eksperckie usługi prawne. To jednocześnie dziedzina, w której np. kancelarie prawne mogą wykazać swoją gotowość i eksperckość, co może przełożyć się na pozyskanie nowych klientów.
Jednak według raportu prawnicy mają w tej dziedzinie sporo do zrobienia. I choć 68% kancelarii i działów prawnych wdrożyło praktyki ESG, to w tegorocznym badaniu 69% kancelarii i 61% działów prawnych przyznaje, że nie jest jeszcze dobrze przygotowanych, aby w pełni sprostać oczekiwaniom klientów czy własnej firmy w obszarze ESG.
Prawnicy pod presją, by częściej korzystać z technologii
Raport Future Ready Lawyer nie pozostawia wątpliwości: technologia odegra jeszcze większą rolę w poprawie wydajności i produktywności. Co więcej – w dobie sporej rotacji i odpływu klientów – rozwiązania LegalTech mogą znacznie usprawnić poziom ich obsługi w kancelariach i działach prawnych.
Prawie wszyscy prawnicy (87%) twierdzą, że technologia usprawniła ich codzienną pracę, jednak tylko 46% z nich uważa, że wykorzystuje jej pełny potencjał. Z tego powodu aż 85% kancelarii, jak i działów prawnych (84%) oczekuje szerszego zastosowania technologii w celu zwiększenia produktywności.
Mimo tych deklaracji wciąż istnieją bariery utrudniające inwestowanie w technologię. Badanie pokazuje, że największą z nich jest bariera organizacyjna (44%); z kolei niektóre organizacje utknęły w wewnętrznych procesach i powolnym podejmowaniu decyzji.
Jak zatrzymać zdolnych i ambitnych pracowników?
W obliczu narastającej presji na wyższą wydajność oraz w czasie zmian technologicznych znalezienie utalentowanych pracowników i utrzymanie ich w pracy to nie lada wyzwanie. Raport pokazuje, że z takim problemem – szczególnie po pandemii i w erze pracy hybrydowej – zmaga się także branża prawnicza. 81% respondentów twierdzi, że umiejętność rekrutacji i utrzymania talentów to jedno z głównych wyzwań dla branży.
Warto odnotować rosnący trend do poszerzania oferty o gamę specjalistycznych usług niszowych. Także klienci coraz częściej oczekują specjalizacji – pracownicy kancelarii twierdzą, że to jeden z czynników, który będzie najczęściej służył klientom do oceny firmy prawniczej w ciągu najbliższych trzech lat.
78% prawników zarówno z kancelarii, jak i działów prawnych spodziewa się zwiększonego zapotrzebowania na specjalizację i spadku liczby zadań rutynowych. W tym kontekście aż 75% ankietowanych prawników deklaruje, że jest gotowa zaoferować większą specjalizację.
Inkluzywna kultura pracy
Prawnicy są generalnie zadowoleni ze swoich pracodawców, jeśli chodzi o tworzenie zróżnicowanego zespołu i inkluzywnej kultury pracy. Jednak wiele kancelarii i działów prawnych dopiero wdroży formalną politykę różnorodności, równości, inkluzywności i przynależności (ang. DEIB – Diversity, Equity, Inclusion & Belonging).
• Wysoki odsetek prawników (82%) twierdzi, że pracuje dla organizacji, które uważają, iż z powodzeniem stworzyły zróżnicowane i inkluzywne środowisko pracy
• 55% kancelarii i działów prawnych posiada politykę DEIB
• Spośród 43% organizacji, które nie wdrożyły formalnych zasad DEIB, 22% przekonuje, że zrobi to w przeciągu roku, a 15% za kilka lat.
– W jakim kierunku powinna iść branża prawnicza? Niektórzy mówią: w kierunku technologii, ja dodaję: ku technologii i ludziom. To ona ma służyć prawnikom oraz klientom, nie odwrotnie, pamiętając, że nie wszyscy są w stanie ją od razu zrozumieć lub wdrożyć. Technologia nie powinna być wyłącznie hasłem dla zdobycia nowych zleceń czy dobrze wyglądać na kolorowych prezentacjach w PowerPoincie – podsumowuje Włodzimierz Albin, prezes Wolters Kluwer Polska.
O badaniu
Raport z piątej edycji badania Future Ready Lawyer powstał na podstawie wywiadów ilościowych z 700 prawnikami pracującymi w kancelariach, działach prawnych i firmach doradczych w Stanach Zjednoczonych oraz 9 krajach europejskich – Wlk. Brytanii, Niemczech, Niderlandach, Włoszech, Francji, Hiszpanii, Polsce, Belgii i na Węgrzech. Badanie ukazuje, jak oczekiwania kientów, technologia oraz trendy rynkowe wpływają na branżę prawniczą, oraz opisuje stan gotowości prawników do mierzenia się z wyzwaniami.
O Wolters Kluwer
Wolters Kluwer jest globalnym liderem w dziedzinie profesjonalnej informacji, oprogramowania i usług dla opieki zdrowotnej, księgowości, zarządzania, ryzyka i compliance oraz w sektorach prawnych i regulacyjnych. Pomagamy klientom w podejmowaniu kluczowych decyzji poprzez eksperckie rozwiązania łączące specjalistyczną wiedzę z zaawansowanymi technologiami i usługami.
W 2022 r. roczne przychody firmy wyniosły 5,5 mld euro. Wolters Kluwer obsługuje klientów w ponad 180 krajach, a swoją działalność prowadzi w ponad 40 krajach, zatrudniając 20 tys. osób na całym świecie. Centrala firmy znajduje się w Alphen aan den Rijn w Niderlandach.
Zapraszamy po więcej informacji: www.wolterskluwer.com/pl-pl oraz na nasze media społecznościowe LINK >>
