Chore dziecko na dzień przed koloniami. Organizator zwróci pieniądze?
Taka sytuacja może się zdarzyć każdemu, zwłaszcza w ferie. W niedzielę, na dzień przed zorganizowanym wypoczynkiem, nasze dziecko budzi się z gorączką. Wiemy już, że w koloniach czy półkoloniach udziału nie weźmie. Czy możemy domagać się zwrotu pieniędzy od ich organizatora? To mówi UOKiK.
- Oferta first minute na półkolonie na początku grudnia kosztowała 700 zł, była ważna przez dwa tygodnie. Później wzrosła o 100 zł. Zainteresowanie było duże, miejsca wyprzedały się w kilkanaście dni. Oferta obejmuje zajęcia i opiekę dla chłopców przez dziewięć godzin z wyżywieniem plus wyjście do kina. Chłopcy będą mieli zajęcia z robotyki, wyjście na łyżwy i prace manualne - opowiadał Łukasz z Warszawy bohater naszego tekstu o cenach półkolonii.
Ostatecznie chłopiec nie wziął udziału w półkoloniach, ponieważ rozchorował się przed ich rozpoczęciem. Kiedy Łukasz zapytał o możliwość zwrotu pieniędzy z uwagi na chorobę swojego syna, organizator odmówił.
Czy można odzyskać pieniądze za kolonie?
O to, czy organizator wypoczynku musi zwracać rodzicom pieniądze w podobnej sytuacji, zapytaliśmy Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumenta (UOKiK).
"Organizator może zatrzymać część wpłaconej kwoty, jeśli rodzice odwołują udział dziecka w wyjeździe z powodu choroby, ale sposób rozliczenia zależy od rodzaju umowy" - informuje Urząd.
Dalsza część artykułu pod materiałem wideo
Arabowie już zmienili Zakopane. Prowadzi biznes specjalnie pod nich
W sytuacji, gdy mamy do czynienia z koloniami zgodnie z ustawą o imprezach turystycznych, rodzic ma prawo odstąpić od udziału w wyjeździe w każdej chwili przed jego rozpoczęciem. Biuro podróży, czyli organizator wypoczynku, może jednak obciążyć rodzica opłatą za rezygnację, która powinna odpowiadać poniesionym kosztom. Szczegółowe informacje na ten temat powinny być zawarte w umowie oraz warunkach uczestnictwa.
"W razie niespodziewanej choroby dziecka warto zwrócić uwagę, czy wykupione zostało ubezpieczenie od kosztów rezygnacji, które może pokryć część strat" - pisze UOKiK.
Czy organizator półkolonii musi zwrócić pieniądze?
Jeśli natomiast rodzice zapisują dziecko na półkolonię (zazwyczaj niebędące imprezą turystyczną), mamy do czynienia z umową nienazwaną, przypominającą umowę zlecenie.
"W takim przypadku można żądać zwrotu pieniędzy ponad faktyczne wydatki poniesione przez organizatora na realizację zajęć. W sytuacji konfliktu warto w pierwszej kolejności próbować wyjaśnić sprawę z organizatorem, a przy braku porozumienia zwrócić się po poradę do Rzecznika Konsumentów" - wyjaśnia Urząd.
