Cyfrowy Polsat: Reakcja klientów na smartDOM jest 'nieslychanie entuzjastyczna'

Warszawa, 15.05.2014 (ISBnews) - Cyfrowy Polsat i Polkomtel koncentrują się na "budowie ARPU" dzięki wspólnej multiofercie smartDOM. Koncern chce przyczynić się na zwiększenia nasycenia polskiego rynku usługami zintegrowanymi, poinformował prezes Cyfrowego Polsatu i wiceprezes Polkomtela Dominik Libicki. Pierwszy odzew klientów na smartDOM określił jako "niesłychanie entuzjastyczny".

"Nasza strategia to konwergencja świata mediów i telekomunikacji. To się dzieje na świecie. Tymczasem nasycenie usługami zintegrowanymi w Polsce wynosi 25%, dwukrotnie mniej niż średnia unijna. Chcemy się przyczynić do zwiększenia penetracji tymi usługami. Mamy ok. 17 mln klientów w dużym stopniu z jedną usługą. To daje ogromny potencjał do potencjał do cross sellingu w strukturze nie replikowalnej przez konkurentów" - powiedział Libicki podczas konferencji prasowej.

Według jego słów, wyzwaniem dla grupy jest skuteczna lojalizacja klientów. Do tego służy multioferta smartDOM. Jak podkreślił Libicki, odpowiada ona za 2/3 efektu synergii i ma "budować ARPU".

"Pierwszy odzew na smartDOM jest niesłychanie entuzjastyczny. Widać, że klienci czekali na prostą oferta z klarownymi benefitami, a dodatkowo program lojalnościowy Paszport Korzyści daje klientom możliwość tańszego i lepszego życia. Nasi partnerzy to m.in Eurocash z siecią tysięcy sklepów, Orlen, Axa (usługi zdrowotne). Będą nowi partnerzy" - dodał prezes Cyfrowego Polsatu.

Najnowsza odsłona programu smartDOM dla obecnych klientów posiadających jedną usługę grupy, zakłada drugą usługę za połowę ceny, a trzecią usługę za 1 zł.

Zaznaczył, że działania ofertowe już prowadzone są przez wspólny zespół Cyfrowego Polsatu i Polkomtela. Projekty takie jak wspólne call center, integracja IT i sieci sprzedaży sfinalizowane zostaną w 2016 r.

Wcześniej w rozmowie z agencją ISBnews dyrektor generalny operatora sieci Plus Tomasz Gillner-Gorywoda wskazywał, że dla Polkomtela, po połączeniu z Cyfrowym Polsatem, kluczowe jest budowanie wartości klienta, a nie - jak w tradycyjnym modelu telekomunikacyjnym - wartości usługi, czyli ARPU rozumiane przez przychód na kartę SIM. Grupa zmienia percepcję na wartość per użytkownik usług, zaznaczał dyrektor Polkomtela.

Obie firmy wprowadziły wspólną ofertę medialno-telekomunikacyjną SmartDOM, a następnie rozszerzyły ją o usługi finansowe i sprzedaży prądu. Polkomtel planuje ponadto wprowadzenie abonamentowej oferty cloud computing.

Cyfrowy Polsat i Polkomtel to zintegrowana grupa medialno-telekomunikacyjna kontrolowana przez Zygmunta Solorza Żaka.

(ISBnews)