Lawina skarg na duży bank. Rzecznik finansowy podjął kroki
Rzecznik Finansowy skierował pismo do Prezesa UOKiK, w którym poinformował o możliwych nieprawidłowościach w działaniach Banku Pekao oraz Pekao Banku Hipotecznego dotyczących wakacji kredytowych. To reakcja na liczne skargi klientów banku.
Wakacje kredytowe dają możliwość zawieszenia spłaty raty kredytu hipotecznego łącznie przez nawet osiem miesięcy w 2022 i 2023 r. Wniosek można złożyć osobiście, pocztą lub przez internet. Spłatę kredytu można było zawiesić na dwa miesiące w trzecim i na dwa miesiące w czwartym kwartale 2022 r.
Z programu skorzystało z niego prawie 1 mln kredytobiorców, co ujawnił w maju wiceminister finansów Artur Soboń., co ujawnił w maju wiceminister finansów Artur Soboń.
Rzecznik Finansowy zwrócił się do UOKiK o zbadanie sprawy pod kątem potencjalnego stosowania praktyk naruszających zbiorowe interesy konsumentów. Jak czytamy w komunikacie, jest to reakcja na liczne skargi klientów Banku Pekao S.A. oraz Pekao Banku Hipotecznego S.A.
Dalsza część artykułu pod materiałem wideo
Ważny sygnał dla rynku po wyborach. "Polska wraca do tego stolika"
Rzecznik Finansowy zwrócił się do UOKiK
W komunikacie czytamy, że zastrzeżenia Rzecznika Finansowego dotyczą:
- nieprawidłowej realizacji ustawy o wakacjach kredytowych,
- braku rozpatrywania w ustawowym terminie reklamacji klientów przez Bank Pekao S.A.
- braku realizacji przez Bank Pekao obowiązku zwrotu klientom środków ukradzionych wskutek nieautoryzowanych transakcji i tzw. kredytów/pożyczek na klik - wbrew przepisom ustawy o usługach płatniczych.
"Rzecznik Finansowy monitorując praktyki instytucji finansowych pod kątem ochrony interesów ich klientów, zidentyfikował liczne wnioski klientów banków Pekao S.A. oraz Pekao Banku Hipotecznego S.A., które w ocenie Rzecznika Finansowego mogą znosić znamiona praktyk naruszających zbiorowe interesy konsumentów" - napisano w komunikacie.
Analiza skarg klientów wskazuje, że działania banków naruszają interes konsumentów szczególnie w odniesieniu do przypadków, w których w sytuacji skorzystania przez kredytobiorcę z tzw. wakacji kredytowych, banki naliczają kolejną ratę będącą w całości ratą odsetkową. W efekcie korzystanie z programu przez klientów nie jest dla nich w pełni korzystne.
Wakacje kredytowe. Nowy rząd zdecyduje, co dalej
Projekt ustawy przedłużającej wakacje kredytowe na rok 2024 będzie procedowany przez rząd. Premier Mateusz Morawiecki wpisał go do harmonogramu kolejnego posiedzenia - przekazał Piotr Müller.
Jak informowała jednak Wirtualna Polska, może się okazać, że projekt ws. wakacji kredytowych będzie polityczną pułapką zastawianą przez PiS na nową władzę i próbą zrzucenia odpowiedzialności na formację Donalda Tuska.
Co więc zrobi opozycja? - Uważam, że trzeba obserwować, jaki będzie odczyt inflacji w listopadzie i grudniu. Jeśli będzie spadać, to prognozowany WIBOR prawdopodobnie również będzie niższy. A wtedy raty spadną i może okazać się, że wakacje kredytowe nie będą potrzebne - powiedziała WP posłanka Izabela Leszczyna.
