WAŻNE
TERAZ

Kradzież w Luwrze. Muzeum zamknięte dla zwiedzających

"Miał być darmowy roaming, a płacę ekstra!" Nasz czytelnik zapomniał o jednej rzeczy

Przebywając gdziekolwiek w Europie mamy stawki za usługi telekomunikacyjne takie, jak u siebie. Nie znaczy to wcale, że roaming zniknął. Po prostu za niego nie płacimy. Jednak i od tej zasady są wyjątki, o czym srogo przekonał się nasz czytelnik.

Są wyjątki od zniesienia opłat za roaming. Często przekonują się o nich kierowcy
Źródło zdjęć: © East News | Wojciech Strozyk/REPORTER
Marcin Łukasik

Mężczyzna o swoim przypadku poinformował nas przez platformę #dziejesie. Nasz czytelnik jest klientem sieci Orange i od kilku miesięcy mieszka w Niemczech. Mężczyzna był przekonany, że przebywając na terenie kraju należącego do Unii Europejskiej, będzie płacił "polskie" stawki za usługi komunikacyjne. Rachunek na fakturze rozwiał jego wątpliwości.

"Obecnie przebywam wraz z żoną w Niemczech i z tego tytułu żona sprawiła mi prezent i wzięła kartę z Orange, umowę na abonament, gdzie miały być nielimitowane rozmowy oraz pakiet internetu 3GB – wyjaśnił nasz czytelnik.

"Po trzech miesiącach pobytu za granicą już nie ma darmowych minut ani pakietu danych. Za wszystko muszę ekstra dopłacić. Dlaczego tak jest? Czy to jest zgodne z prawem, skoro zapewniano moją żonę inaczej?" - pyta.

Obejrzyj: Jak prowadzić biznes bez swojego biura?

Jednolite stawki za połączenia i transmisję danych w roamingu obowiązują w krajach unijnych od niemal dwóch lat. Wielu operatorów daje swoim klientom "roaming jak w domu", czyli za połączenia płaci się dokładnie tyle, ile zapłaciłoby się w Polsce.

Gdy ktoś ma darmowe minuty w abonamencie, również w roamingu dzwoni za darmo w ramach limitu. Ponadto, większość operatorów daje pewien darmowy limit na dane internetowe.

Od środy jest jeszcze taniej. Zaczęły obowiązywać nowe maksymalne stawki za połączenia i wiadomości SMS pomiędzy państwami UE. Dokładnie 9 eurocentów za minutę (plus VAT) i 6 eurocentów za wiadomość SMS.

Okazuje się, że są jednak wyjątki od zniesienia opłat roamingowych. Chodzi o tzw. "politykę uczciwego korzystania".

- Oznacza to tyle, że jeśli klient wyjeżdża sporadycznie zagranicę, np. w celach biznesowych lub turystycznych, to korzysta z roamingu jak w domu. Ale jeżeli dany klient przebywa zdecydowanie częściej za granicą niż w Polsce, to każdy operator ma prawo naliczać dodatkowe opłaty. Chodzi o to, aby roaming nie był nadużywany - komentuje dla money.pl Wojciech Jabczyński, rzecznik Orange Polska.

Skąd operator wie, czy jesteśmy na wakacjach lub się wyprowadziliśmy? Stąd, że prowadzi monitoring migracji danych. To samo dotyczy stylu korzystania z urządzenia. Jeśli w Polsce wysyłamy w ciągu dnia zaledwie kilka smsów, a po wyjeździe nagle zaczynamy wysyłać po sto, to operator też obciąży nas kosztami.

Osoba, która np. wyjeżdża na kilka miesięcy do pracy w innym kraju, powinna więc wykupić usługę u miejscowego operatora. Polscy klienci nie chcą jednak tego robić. Chodzi o rachunki. Polska, obok Rumunii, jest jednym z najtańszych krajów pod kątem usług telekomunikacyjnych. W taką pułapkę "bezpłatnego roamingu" wpadają często kierowcy TIR-ów.

- 99 proc. sytuacji, gdy operator nalicza dodatkowe opłaty, wynika z naruszenia polityki uczciwego korzystania – komentuje Jabczyński.

Opłaty w roamingu nie znikają. Gdy klient korzysta z roamingu uczciwie to koszty bierze na siebie operator. Przykładowo, polska firma podpisuje umowę z niemiecką i rozlicza się z nią, gdy klient zaloguje się do niemieckiej sieci. W 2017 roku polscy operatorzy dopłacili do roamingu ponad pół miliarda zł.

Masz newsa, zdjęcie lub filmik? Prześlij nam przez dziejesie.wp.pl

Wybrane dla Ciebie
Ile trzeba mieć oszczędności, by żyć z odsetek? Oto kwota
Ile trzeba mieć oszczędności, by żyć z odsetek? Oto kwota
Te znicze to tegoroczny hit. Ludzie wydają nawet kilkaset złotych
Te znicze to tegoroczny hit. Ludzie wydają nawet kilkaset złotych
Ostrzeżenie dla turystów. Niedźwiedź pojawił się w woj. małopolskim
Ostrzeżenie dla turystów. Niedźwiedź pojawił się w woj. małopolskim
Emerytura w wieku 40 lat. Policzyli, ile musisz mieć kapitału
Emerytura w wieku 40 lat. Policzyli, ile musisz mieć kapitału
Jak zwiększyć emeryturę z KRUS i ZUS? Nie każdy o tym wie
Jak zwiększyć emeryturę z KRUS i ZUS? Nie każdy o tym wie
Rywal KFC szturmem podbija Polskę. Otwiera 7 nowych lokali
Rywal KFC szturmem podbija Polskę. Otwiera 7 nowych lokali
Wpłata na konto. Od takiej kwoty bank zawiadomi skarbówkę
Wpłata na konto. Od takiej kwoty bank zawiadomi skarbówkę
To koniec znanego browaru. Burmistrz miasta z nazwy marki zabrał głos
To koniec znanego browaru. Burmistrz miasta z nazwy marki zabrał głos
Ceny węgla na Śląsku. Tu kupisz opał najtaniej
Ceny węgla na Śląsku. Tu kupisz opał najtaniej
Coś dla fanów Eurojackpot. Matematyk policzył szanse na wygraną
Coś dla fanów Eurojackpot. Matematyk policzył szanse na wygraną
Pomarańczowe worki na śmieci w kolejnej gminie. Co do nich wrzucić?
Pomarańczowe worki na śmieci w kolejnej gminie. Co do nich wrzucić?
Włoska sieciówka wkracza do Polski. Już otworzyła pierwszy sklep
Włoska sieciówka wkracza do Polski. Już otworzyła pierwszy sklep