Rossmann uruchomił sklep internetowy. Na razie zakupy są mało wygodne
Sieć sklepów Rossmann w ostatnim czasie wprowadziła na próbę kasy samoobsługowe w swojej placówce w łódzkiej Manufakturze, a teraz zaczęła też testy e-sklepu.
Tymczasem internetowy sklep Rossmanna jest dostępny tylko dla klientów z województwa łódzkiego. Jak podaje portal dlahandlu.pl sieć zamierza w pełni ruszyć z e-drogerią już w 2015 roku.
Przetestowaliśmy e-sklep Rossmanna. Ma on zalety, jak i wady. Ciekawą opcją jest możliwość nawigacji po e-sklepie w sposób podobny do poruszania się po zwykłym sklepie - można wybrać widok klasyczny dla e-sklepów (czyli kategorie produktów) albo poruszać się pomiędzy wirtualnymi półkami. Trzeba przyznać, że ten drugi sposób jest bardzo wygodny i intuicyjny.
Dużą wadą e-drogerii Rossmanna jest tymczasem mały wybór form płatności. Można zapłacić tylko przelewem albo za pobraniem u kuriera. Ta druga opcja jest jednak dodatkowo płatna 2 złote. Zdecydowanie brak nam płatności kartą, która wydawałaby się naturalna przy zakupach internetowych. To bardzo duża wada, ale trzeba pamiętać, że Rossmann obecnie testuje swój e-sklep.
Tymczasem mało wygodnie przedstawiają się opcje dostawy. Do wyboru jest odbiór własny w dwóch sklepach sieci (w siedzibie firmy i w Manufakturze) albo dostawa kurierska. Ta druga opcja kosztuje 13 złotych. Wybór - póki co - jest niewielki: brak jest dostępu do np. paczkomatów. E-zakupy w Rossmannie nie są więc jeszcze tak wygodne, jak w wielu innych sklepach internetowych. Należy jednak pamiętać, że to dopiero testy.
Dość długo trwa kompletowanie zamówienia do odbioru własnego - w ciągu paru godzin od przyjęcia zamówienia do realizacji nie otrzymaliśmy potwierdzenia jego przygotowania i rachunku do zapłacenia. Po skompletowaniu, zamówienie ma być do odbioru w ciągu 3 godzin. W przypadku dostawy kurierem, doręczenie nastąpi w ciągu dwóch dni roboczych.
Najwięksi konkurenci Rossmanna nie mają jeszcze e-sklepów. Drogerie Natura, Hebe czy Super-Pharm prowadzą sprzedaż w tradycyjny sposób, a na ich stronach internetowych można znaleźć ich ofertę. Klienci Drogerii Natura czy Hebe mogą, po zalogowaniu, liczyć na udział w konkursach, informacje o rabatach itp.
Rossmann poinformował nas, że jeszcze w październiku z e-sklepu będą mogli korzystać klienci z województwa mazowieckiego. Powiększy się również liczba opcji odbioru zamówienia.
- W październiku Rossmann uruchomi trzecią opcję odbioru zamówionych produktów. Klienci województw łódzkiego i mazowieckiego będą mogli zgłaszać się po swoje paczki do wybranych stacji benzynowych PKN Orlen - powiedziała nam Eliza Panek, rzecznik prasowy Rossmanna.
