"Ciekawe ile osób się nacięło". Klientka Biedronki narzeka na promocję
Mieszkanka Piaseczna zdecydowała się skorzystać z promocji w Biedronce, która obniżała cenę produktu w dwupaku o połowę. Przy kasie okazało się, że ma zapłacić pełną kwotę. Doszło do interwencji kierowniczki, a sieć tłumaczy, że całe zdarzenie było efektem "nieumyślnego niedopatrzenia".
"Skusiłam się na promocje". Klientka Biedronki ostrzega
Czytelniczka "Faktu" opowiedziała dziennikowi, że zawsze dokładnie przelicza wartość swojego koszyka przed udaniem się do kasy. Tak samo było i tym razem. Kobieta zdecydowała się kupić bób, serki i pieluchy. Te ostatnie były w promocji 1+1 gratis.
Dalsza część artykułu pod materiałem wideo
Fala zwolnień w Polsce. Dominują te branże. "Pęka bańka"
Gdy przyszło do zapłaty za zakupy, czytelniczka "Faktu" zorientowała się, że końcowa kwota jest zbyt wysoka. Okazało się, że druga paczka pieluch nie jest darmowa. - Skusiłam się na fajne promocje - skomentowała z przekąsem mieszkanka Piaseczna. Rachunek o 16 zł przewyższał wyliczenia klientki Biedronki. Kobieta zwróciła na ten fakt uwagę kasjerce, doszło także do interwencji kierowniczki sklepu.
Okazało się, że promocja zakończyła się dwa dni wcześniej, o czym informował niewielki napis na cenówce. - Pani kierownik bardzo ładnie się zachowała, bo zrobiła mi zwrot za pieluchy i sprzedała "1 + 1 gratis". Gdybym jednak nie zauważyła różnicy, płaciłabym więcej. Ciekawe ile osób się nacięło... - cytuje mieszkankę Piaseczna "Fakt".
Biuro prasowe dyskontu zapewniło dziennik, że błąd był wynikiem "nieumyślnego niedopatrzenia". Biedronka podkreśliła też, że zgodnie z przepisami klient ma prawo zakupu towaru po cenie przy nim się znajdującej.
Problemy Biedronki z cenówkami
Klienci największego dyskontu w Polsce często skarżą się na brak przejrzystości w prezentowaniu cen. W marcu o kłopotach w ustaleniu, ile kosztuje dany produkt, pisali użytkownicy Wykopu. Zauważyli, że Biedronka mocno utrudnia odczytywanie cen sprzed 30 dni. Na cenówce są one zapisane drobnym drukiem, w dodatku sieć przekreśla liczby, sprawiając, że ich odczytanie staje się praktycznie niemożliwe.
Na jednym ze zdjęć zamieszczonych w serwisie obok przekreślonej ceny pojawiła się informacja: "9 proc. więcej". Klienci nie mogąc odczytać liczby, mogliby zrozumieć, że to cena sprzed 30 dni jest o 9 proc. wyższa. W rzeczywistości hasło odnosiło się do nowej ceny promocyjnej, napisanej dużymi literami na środku cenówki.
Biedronka próbuje rozwiązać ten problem inwestując w elektroniczne cenówki, na których ceny będzie można zmieniać praktycznie za pomocą jednego przycisku. Plan zakłada wdrożenie tej technologii w co najmniej tysiącu sklepów do końca roku. Natomiast we wszystkich sklepach pojawić się mają w ciągu dwóch lat.
